激勵員工內疚感領導力

佛林:從研究者的觀點來看,內疚感和績效之間的關聯性,高得令人驚訝。自我意識情緒測量(Test of Self-Conscious Affect, TOSCA;用於評估內疚傾向)和績效評量之間,存有很大的「距離」,這兩種評量法彼此完全無關。

但在我和共同作者蕾貝卡.熊柏格(Rebecca Schaumberg)的研究中,內疚和績效之間的連結顯然存在。不只如此,在後續的研究,我們發現愈內疚等於愈投入(commitment)。感到內疚的人,工作較賣力,也較可能把組織推銷給別人。有一項令人驚訝的發現是,有內疚感的人較可能接受裁員,並付諸執行。

本文觀念精粹

發現容易內疚的人,通常比不容易內疚的人工作賣力,績效也較好,而且被公認為是較有能力的領導人。
研究法蘭西斯.佛林(Francis J. Flynn)針對一家《財星》(Fortune)雜誌五百大公司的財務部門約150位員工實施標準心理測驗,衡量自覺內疚的傾向,然後比較他們的測驗結果和績效考評,發現較容易內疚的人,上級給他們較高的考評。其他相關的研究顯示,他們對組織比較忠誠,而同事也認為,他們是較強的...