中階主管消失中

無論是對顧客的了解，還是與顧客的互動，科技革命都帶給我們很多、很大的進步，特別是提供給我們更有利的決策資訊，並結合遍布全球的虛擬團隊一起工作。不過，科技革命還為我們留下一個更重要的無形影響，就是徹底改變人類的工作方式，大家似乎可預見一個結果：不久以後，典型中階主管擔任的工作即將消失。

從某方面說，我們又回到了原點。目前橫掃全球的科技革命，幾乎等同於工業革命，當年就是以某種方式，摧毀了大部分的舊有秩序，把工作變得機械化。以往，工匠創造最高的工作價值，他們在多年的學徒生涯中認真學藝，並獲得同儕的尊敬，最後成為其他學徒的師父。工業革命將他們悉心培養的技藝自動化，使得大多數工作只需要運用一般粗淺的技術，即可順利進行，但這種技術無法創造，也無法創新。

現在，科技本身已成為無所不能的總經理，既可嚴密監控績效，又可提供即時回饋，甚至可製作書面和口頭報告。此外，許多技術團隊逐漸走向自我管理，對擁有一般管理技巧的主管很不利。過去，他們的社交人脈與管理能力，都是在同一家公司內部建立起來的，但由於單一公司的聘用期縮短，這些人就沒機會培養其他公司可能會看重的專精知識了。另外，拜網際網路和搜尋引擎之賜，現在人人都知...