破壞式創新到新興市場當新企業

到新興市場當新企業

藝術作品:達米安.歐特加(Damián Ortega),石頭——建設性墜落二號(Stone—Constructive failures II),2005年,木結構,158×80×162 cm。

多國籍企業不管規模再大、營運再健全,一旦進入新興市場,就必須改變既有做法,如果只是移植國內的商業模式,無法創造夠高的報酬率。例如,要瞄準中階市場,企業必須重新設計一套全新的模式,才可能實現豐厚的獲利。

目前在新興國家營運的多國籍企業,已經超過兩萬家。《經濟學人》(Economist)雜誌預估,未來西方多國籍企業將有70%的成長來自新興市場;其中光是中國與印度,就占了40%。不過,機會固然龐大,面對的阻礙也不小。根據世界銀行(World Bank)的2010年企業經營難易度指數(Ease of Doing Business Index),在183個國家中,中國排名第89、巴西第129,而印度是第133。《經濟學人》歸納說:「企業想在這些市場繁榮發展,唯一的方式就是毫不留情地削減成本,而且接受幾近於零的利潤率。」

沒錯,挑戰的確很大,但我們完全不同意上述說法。因為到處都看得到未來的商機,而且,不管是在班加羅爾(Bangalore)的街角、中印度的小城,或是肯亞的村落,企業都不必放棄利潤。表面上看來,洗衣店、小型冰箱、匯款服務這些似乎是再平凡不過的事,但仔細觀察它們背後的生意,就會發現商業模式創新的新領域。這些嶄新事業揭示的方向,可協助企業擺脫國內停滯的需求,創造嶄新、可獲利的營收來源,並找到競爭優勢。

對照西方企業進入新興市場以來遇過的困難,這種論點聽來似乎過於樂觀。但我們認為,西方企業進展...