領導沉靜主管的隱形優勢

外向領導人固然具備某些重要長處,但在多變動、難測的環境中,內向者往往是更有效的領導人。

一般人都認為,外向性格會造就最優秀的領導人。這是過去十年來學術研究都支持的觀點。這些鋒頭健、善交際的外向者,在用人、升遷決策中較占優勢。長官、部屬也一致認為,他們的工作績效較高。但我們的研究指出,在某些情況下,個性內向的人或許會是更好的主管。

外向領導人固然具備某些重要長處,但也會出現博取注意、主導談話的傾向。在多變動、難測的環境中,內向者往往是更有效的領導人。當員工態度積極,主動提供改善業務的構想時,內向者是有效領導人的現象特別明顯。因為員工若是積極建言,會讓外向領導人產生威脅感。而內向領導人往往會更仔細傾聽,也更樂於採納員工建議,並更能有效領導直話直說的團隊。

個性外向者平步青雲

儘管個性外向的人僅占總人口的50%,但96%的經理人與主管,都流露外向性格。企業位階愈高,愈可能會看到極外向的領導人。下圖是2009年一項研究的統計結果,研究對象囊括四千位美國企業經理人。圖中的數字代表各階層經理人中,高度外向者占的百分比。

內圖

資料來源:丹尼茲.萬斯(Deniz Ones)與史帝芬.狄爾徹特(Stephen Dilchert)合撰的〈主管特質知多少?〉(“How Special Are Execut...