人力資源管理識才決勝點

識才決勝點

LAURENT CILLUFFO

表現最好的企業,對自家人才必須有透徹的了解,並透過這些對人才的極致分析,讓員工充分發揮,表現得更傑出。不只如此,企業還能妥善運用那些資訊,進而擊敗競爭對手。因此,本文提供六大分析工具,讓企業更懂員工的心。

你認為自己知道如何讓員工充分發揮才能嗎?你真的知道嗎?你對員工所做的投資,實際上如何影響員工的績效?誰是你的頂尖員工?你如何促成和激勵其他員工也有傑出表現?

頂尖公司逐漸採用複雜的方法來分析員工資料,以加強員工的競爭優勢。Google、百思買(Best Buy)、西斯科(Sysco)和其他公司,開始了解該如何確實創造最高的生產力和參與度、留住頂尖人才,然後複製這些成功的做法。你的頂尖員工,可能是你最好的資產和最大的開銷,如果你希望他們的績效更好,就該選擇運用分析工具,而非單靠直覺和本能。

大家都知道,哈拉斯娛樂公司(Harrah's Entertainment)擅長運用分析法,來選擇具最大獲利潛力的顧客,並針對目標市場區隔,來修正訂價和促銷行動(見〈決勝分析力〉〔“Competing on Analytics,” HBR, January 2006,繁體中文版刊登於2009年8月號〕)。哈拉斯也將這項方法擴大應用在人事決策上,運用從資料得到的見解,安排適當的人做適當的工作,並建立一些模式,用來計算櫃檯和其他服務點應配置的員工人數,以服務那些地方的顧客。現在,該公司運用分析法,來了解員工認為...