創新是專家，更是溝通者
是專家，更是溝通者
Health Care Needs a New Kind of Hero
外科醫師兼作家阿圖．葛文德（Atul Gawande）在他的近作《手術前檢查清單宣言》（The Checklist Manifesto）中說明，如果在手術開始前，提出一些簡單問題，比方說：「我們有沒有給病人抗生素？」甚至如「我們彼此介紹過了嗎？」便可降低超過三分之一的感染和死亡人數。
外科醫師兼作家阿圖．葛文德（Atul Gawande）在他的近作《手術前檢查清單宣言》（The Checklist Manifesto）中說明，如果在手術開始前，提出一些簡單問題，比方說：「我們有沒有給病人抗生素？」甚至如「我們彼此介紹過了嗎？」便可降低超過三分之一的感染和死亡人數。雖然這項做法簡單至極，卻常遭到抵制，因為它挑戰了醫師所珍惜的身份地位、自主性，以及專業技能。在這篇經過編輯的訪談中，《哈佛商業評論》資深編輯賈迪納．摩斯（Gardiner Morse）詢問葛文德，這份「手術清單」揭示了什麼樣的醫藥文化，以及如何修正醫療界的缺失。
《哈佛商業評論》問（以下簡稱問）：儘管醫師拒絕接受新的想法，「手術清單」仍逐漸被醫界接受。這件事給了我們什麼啟示，可以加速醫界其他方面的改進？
阿圖．葛文德答（以下簡稱答）：如果你只是強勢要求第一線人員照你的要求採用新做法，是注定會失敗的。手術清單之類的事情，更是如此，因為許多外科醫生起初認為，手術清單是由他們控制的。要讓人們接受一項做法，它必須簡單方便、容易上手，能適應不同的情境，還
《哈佛商業評論》問（以下簡稱問）：儘管醫師拒絕接受新的想法，「手術清單」仍逐漸被醫界接受。這件事給了我們什麼啟示，可以加速醫界其他方面的改進？
阿圖．葛文德答（以下簡稱答）：如果你只是強勢要求第一線人員照你的要求採用新做法，是注定會失敗的。手術清單之類的事情，更是如此，因為許多外科醫生起初認為，手術清單是由他們控制的。要讓人們接受一項做法，它必須簡單方便、容易上手，能適應不同的情境，還
