中小企業脫困之道

1992年，哈佛商學院教授羅伯．柯普朗（Robert S. Kaplan）和平衡計分卡協會總裁大衛．諾頓（David P. Norton）發展出平衡計分卡（Balanced Scorecard, BSC），迄今已在全世界造成管理上的大變革。台灣近十年來也有不少大企業實施平衡計分卡，反觀中小企業，非但實施這個制度的家數不多，成功的案例更是寥寥可數，德律科技公司算是其中非常成功的個案。其實，平衡計分卡可以協助解決中小企業面臨的重大經營困境，值得中小企業研究採用。

中小企業六大困境

與大型企業相較，一般的中小企業經常面臨以下六大困境，若不能克服，往往導致經營困難。

組織較不重視策略的形成及策略執行力。一般的中小型企業，不是以純「製造」為導向，就是以純「買賣業務」為導向，因而在整個價值鏈中不是非常強調「製造技術」，就是非常強調「買賣技術」。結果造成組織甚少投入時間去分析公司長期策略應該如何走、公司策略走向應該如何落實，以致不易獲取長期的競爭優勢，也難創造長期的卓越績效。

缺乏差異化及創新力。同樣因為中小企業非常強調「製造」或「買賣業務」，因此較欠缺研發能力或設計能力，在產品或服務面也就缺乏差異化及創新...