變革管理捍衛組織誠信

通常,職場上發生的很多問題,看來像是商業抉擇,其實都跟道德有關。可以說,一家高道德標準的公司,會有最透明的財務狀況,也會使營運更上軌道。因此,本文提出一些做法,說明如何挑戰,而且戰勝不道德的職場行為。
強納森最近剛獲得總公司會計部門的拔擢,目前擔任某消費電子產品公司的區域銷售部主管。他很高興榮獲升遷,也希望和新的團隊建立良好關係。然而,當部門同仁交出這一季的財報時,強納森卻發現他們為了提高績效獎金,竟然提前將下一季的業績數字列入報告中。銷售部經理始終保持沈默,意味這種情況可能早有先例。強納森在總公司任職時,曾處理過這類扭曲失真的事件,所以十分了解,這麼做可能會對公司造成重大傷害。不過,這回他是首度和製造問題的人共事,而不是和設法解決問題的人共事。

表面上看來,這也許只是個普通的會計問題,但若從成本負擔、預測失真、職業道德受損,甚至法律責任的角度來看,卻可能招致非常嚴重的後果,而且除了營運狀況極佳的公司,一般企業的確可能出現上述情況。因此,經理人都該知道如何提出建設性的回應(學習這種回應技巧,正是他們發展個人職涯的一大要件),高階經理人也必須能夠改變那些會引發錯誤判斷的企業文化規範。

過去四年來,我研究了企業主管會在哪些情況下,決定是否大膽揭發某個道德問題,以及他們在提出這類問題時,會表達哪些看法。我收集了各個階層經理人的故事,特別把重點放在職涯發展初期的事件,以及有過正面經歷的主管。根