決策短期情緒的長期影響

短期情緒的長期影響

The Long-Term Effects of Short-Term Emotions

激情時刻往往會造成巨大的影響,後果卻十分危險,我們都知道這點。我們一高興,就可能會過度慷慨,也許會給人一大筆小費,或是跑去買一艘船。我們一惱怒,就可能會突然情緒失控,也許會寄給上司一封惡意的電子郵件,或是痛揍某人。在那一瞬間,我們感覺好極了,但懊悔的情緒,以及那個決定帶來的後果,可能會持續好幾年、整個職涯,甚至是一生。
激情時刻往往會造成巨大的影響,後果卻十分危險,我們都知道這點。我們一高興,就可能會過度慷慨,也許會給人一大筆小費,或是跑去買一艘船。我們一惱怒,就可能會突然情緒失控,也許會寄給上司一封惡意的電子郵件,或是痛揍某人。在那一瞬間,我們感覺好極了,但懊悔的情緒,以及那個決定帶來的後果,可能會持續好幾年、整個職涯,甚至是一生。

至少懊悔對我們有用,對吧?我們可以學到教訓──也許會學到吧。

但也許不會學到教訓。我的朋友艾德華.安德瑞(Eduardo Andrade)和我想知道,情緒會不會影響人們的決策方式,甚至在怒氣、焦慮或興奮逐漸消失後,仍然持續作用。我們覺得答案是肯定的。追溯到費斯汀格(Festinger)「認知失調」(cognitive dissonance)理論,他的研究顯示,情緒性決策的問題在於,人們的行動比做決策時的情況更具有影響力。我們面對某個情況時,心裡會從過去的行動中,找出可供參考的前例,而不會考慮自己是在情緒性,或是理性的情況下做成決定。這表示我們最後會重蹈覆轍,即使是冷靜下來後也一樣。

艾德華和我想知道,過去的情緒是否會影響未來的行動,但事實上,我們很擔心會有影響。如果我們是對的