家不和萬事興

1994年，迪克．富爾德（Dick Fuld）接掌雷曼兄弟公司（Lehman Brothers），也繼承了爭強鬥狠的企業文化，交易員和投資銀行家不願分享點子，而且會互搶生意，幾乎是一有機會，就把自己的利益放在公司利益之上。套句富爾德2007年登在Knowledge@Wharton網站上的話：「早期的雷曼兄弟，就是說明公司『什麼事都做不了』的絕佳範例。那時候，全公司上下，人人只關心自己的工作、自己的人馬，只在乎公司有沒有付自己薪水。」但到了1990年代中期，金融服務業轉向整合銷售模式，先前這種公然漠視團隊合作的行為，就再也行不通了。富爾德把團結合作當成公司的優先要務，和員工獎勵方案一併推動。到了2008年雷曼兄弟破產時，據說這家公司的團隊合作和忠誠文化，在華爾街還是數一數二的。就像《財星》雜誌（Fortune）在2006年4月所寫的一樣：「富爾德大幅改制，將雷曼變成華爾街最和諧的公司之一。」

這種消除公司紛爭的行動，產生了反效果。雷曼的董事會和管理團隊變得太過隨和，而且太過忠誠，即使自己比較高明，也願意順從別人。在2007和2008年，許多跡象顯示這家公司正走入危機，但注意到這些跡象的圈內...