變革管理休假成自然

休假成自然

Dongyun Lee

專業的服務公司,通常會有全天候隨傳隨到的文化;尤其在目前經濟不景氣的時刻,更須如此。然而,員工就完全不能休假嗎?當然不是。有一家管理顧問公司就採用新的做法,嘗試推行輪休制度,結果績效反而變得更好。

包括顧問、投資銀行家、會計師、律師和資訊科技人員等專業服務人士在內,都期望將工作列為第一要務,他們認為,不管是企業或個人,想在全球市場成功,就一定要遵循「全天候服務」的工作守則。光看數據就知道:根據我們去年做的一項調查,在一千位專業服務人士中,有94%的人表示,自己每週工作至少五十小時,近半數的人則表示每週工作超過65小時,那還不包括大多數人不在辦公室時,緊盯著自己黑莓機所花的時間;也就是每週20到25小時:這些受訪者進一步表示,他們接到同事或客戶的訊息後,幾乎都會在一小時內回覆。

但過去四年,我們對波士頓顧問集團(BCG)幾處北美辦事處進行研究,結果顯示,顧問和其他專業人士大可達到最高的服務標準,同時仍擁有事先規畫、不受干擾的休假。事實上,我們發現一旦大家都開始質疑「每個人都要隨傳隨到」的假設,個人不僅可以排定休假,還能因此提升工作績效。我們的休假實驗,促成團隊成員間更多開放坦誠的對話,光是這一點就彌足珍貴,不僅如此,加強溝也能促成新的流程,讓團隊能以最有效率和高效能的方式工作。

排定可預期休假

我們把強制顧問休假的指定期間,稱為「可預期休假」(predictable time off),...