領導卓越的公司只是好運?

公司的業績表現優異,就代表它有特出之處,是屬於A+等級的企業嗎? 其實不然,有時候只是運氣好而已。因此,作者認為,研讀成功的企業案例, 目的不在亦步亦趨的模仿,而是學習案例背後的啟示。
探討高績效公司成功原因的研究,不但廣受歡迎,也相當具有影響力。許多暢銷書中的見解,便是以此為基礎而發展出來的。包括《追求卓越》(In Search of Excellence;繁體中文版由天下文化出版)和《從A到A+》(Good to Great;繁體中文版由遠流出版)。但問題是:這類研究當中所謂的「卓越」(great)公司,其實多半只是運氣好而已。

我們並不是第一個質疑這類成功案例研究的人。但之前的批評只針對資料的收集和分析,而 我們的研究則更加深入。許多被歸類為「卓越」的公司,其實並無特出之處,研究者不過是在隨機資料上強加模式。這並不是科學,倒像是占星術。

美國麻省理工學院(MIT)史隆管理學院(Sloan School)教授芮蓓嘉.韓德森(Rebecca Henderson)認為,人們往往會針對完全是隨機發生的結果,提出「解釋」。她說:「在策略管理的第一堂課,我要教室裡所有的學生都站起來。然後,我要每一個學生丟銅板,如果銅板上的人頭朝下就坐下,如果人頭朝上,就繼續站著。總共約有七十個學生,丟了六、七次銅板後,只剩一個學生仍站著。我走向這個學生,以誇張的口吻對他說: 『你是怎麼做到的?