縮編裁員從長計議

個案研究HBR個案
Case Study

老闆左右為難,員工人心惶惶

裁員從長計議

The Layoff

亞斯崔哥控股公司面臨營運危機:利潤大幅下滑,業務受到低價對手的嚴重威脅。目前看來,想維持競爭力,可能得裁掉一成員工。難道沒有其他變通辦法?就算要精簡人事,該用什麼機制,決定誰該走人?誰該留下?

商學院為什麼不開『裁員』這門課?董事會都希望高階主管妥善處理裁員的問題,卻沒人知道該怎麼做。」羅賓.賴特曼(Robin Letterman)心想。

他把額頭頂在冰冷的窗戶上,兩眼瞪著對街的建築。寒風頻頻把又細又冰的雪花,斜斜掃向芝加哥摩天大樓間的巷弄。羅賓看不透對面那家大型顧問公司辦公室的深色玻璃窗,他很想知道,那邊的氣氛是否也跟戶外一樣冷。

那天早上,分析師說明會結束後,他的心情壞透了。他是房屋修繕用品連鎖店亞斯崔哥公司(Astrigo)的執行長,公司每股盈餘比預估值還少二十美分,儘管大幅削減存貨與開支,整體利潤下滑幅度還是達到了兩位數。經過積極的促銷與降價,公司仍有不少生意被售價更便宜、但服務品質卻糟得多的零售商搶走。

「你要有心理準備,明天的報紙標題會讓人很難堪。」分析師說明會結束後,投資人關係部門的主管這麼提醒羅賓。

羅賓想起已故的父親,大家都暱稱他為「亞斯崔哥老爸」。早年,他父親在中西部擁有一座木材場,經濟拮据,因此財務觀念十分保守,堅信充裕的現金是公司屹立不搖的關鍵。但他也教導兒子,公司應善待員工,才能維持優良的客服信譽。父親在1996年辭世以後,羅賓把公司經營得有聲有色,而且堅持...