變革管理成功不能只在我

新上任的領導人必須快速做出績效,證明自己堪當大任。但努力追求立竿見影的效果,反而可能誤入險境:例如,太重視個人成就,以致與部屬互動不佳,無法領導團隊贏得應有的勝利。經理人該怎麼做,才能避免陷阱、邁向成功?

對轉換新角色的領導人來說,成功的關鍵是什麼?我們服務的企業執行委員會公司(Corporate Executive Board)成立的「學習與發展圓桌協會」(Learning and Development Roundtable),曾在幾年前贊助一項研究計畫,想尋找答案。這個協會的成員都是高階主管,多半是在大企業服務,負責培育領導人才。我們公司的九人研究小組,和圓桌協會22個會員組織合力研究,調查5,400位新上任的領導人,以及他們的上司,找出每個人專注的重點何在、展現什麼行為,以及上任最初幾個月表現如何。我們也要求那些領導人評估他們帶領的團隊整體表現如何,並要求領導人的上司以一到十為單位,為他們的表現打分數。然後,我們做出區隔,根據領導人在新職務上的表現,分成「躍進中」(thriving)和「奮鬥中」(struggling)兩類。

快速致勝,卻傷到自己

那些表現傑出的新領導人,都有一項很突出的特質,就是極為重視成果。事實上,他們多半努力做到「快速致勝」(quick win),也就是在上任初期,便為企業立下明顯可見的新功勞。能夠快速致勝的人,平均得分比沒有快速致勝的高出近20%。這是個很震撼...