打贏新興市場人才戰

在西方與日本經濟成長率分別只有2％及5％之際，某些新興市場正以40％的總成長率發展經濟活動，難怪許多公司不約而同地將企業前途寄望在巴西、俄羅斯、印度、中國（金磚四國），以及其他開發中國家的經濟成長。目前，跨國企業卯足全力競相求才，目標鎖定那些生平頭一遭擁有這麼多工作機會、承受這麼高工作期望的人。但即使是具備跨國營運經驗的公司，如今也無法仰仗過去的成功，在人才方面予取予求。

舉例來說，早在1850年代，渣打銀行便前往印度、香港、新加坡等地設點營業，很多人以為它應該能在亞洲人才角逐賽中輕易拔得頭籌，然而，就在兩年前，中國渣打銀行卻遍尋不著經驗老到、可領導個人消費及企業融資業務部門的經理人才。渣打銀行全球銷售部門主管席曼．米舍（Hemant Mishr）說：「這些國家的人民，和他們前幾個世代的前輩們，只嘗過貧窮滋味，也沒有什麼發展機會，我們卻指望他們立刻成為堅忍不拔、忠心不二的士兵，踩著整齊的步伐前進。是該面對現實了：現在，是屬於他們的年代。」

區別企業的
四大關鍵因素

我們三人曾花了數十年的時間，研究人才管理和領導階層培育，但從未見過這種類型的人才戰爭。最近，我們歷時八個月完成一項研究計畫，訪問了