商業法打仿冒卻擊倒自己?

個案研究HBR個案
Case Study

捍衛品牌用力過猛

打仿冒卻擊倒自己?

MulaniCan Knockoffs Knock Out Your Business ?

瑞芬公司產品被仿冒的情況愈來愈嚴重,曾深受仿冒品所害的執行長決心全力遏阻歪風。然而,他太過強悍的鐵腕作風,也引來許多非議,甚至對公司營運產生負面衝擊。究竟該怎麼做,才能有效制止仿冒,又不會矯枉過正?

香港警方已經封鎖周遭地區,木屑四散飛舞,攻門器猛撞深鎖的倉庫大門,情勢一觸即發。特警隊人員衝進倉庫,用廣東話放聲大喊。泰德.杜恩(Ted Dwayne)一句廣東話也聽不懂,只能想像他們喊的是「手舉起來,不然我們要開槍!」與「警察!」

泰德是品牌保護服務公司(Brand Protection Services Limited)的客戶部門主管,有近二十年的公務部門執法與私人徵信業務經驗,專門協助產品遭仿冒的客戶追蹤嫌犯,並將他們繩之以法。今天這樁案子,已經耗了泰德將近一年的時間,他親自前往香港監督這場臥底行動,預期可查獲大批仿冒客戶公司的產品,前提是行動必須天衣無縫。香港警務處的商業罪案調查科近來大幅擴張編制,然而,想追查街頭小販背後的仿冒集團,仍得花上好幾個月的工夫;不只如此,還得倚靠像泰德這類專業人士的協助才行。

仿冒作業全球化!

泰德開始對涉及這樁案子的犯罪集團緊追不捨,是源於喬治亞州北部的一起商場掃蕩行動,當地警方查獲一批仿冒的名牌皮包、鞋子與手表,市價超過一千萬美元。泰德繼續追查,深入紐約唐人街錯綜複雜的交易管道,最後來到香港這座碼頭邊的倉庫,裡面堆滿了各種仿冒的名牌產品。泰德提供的線...