社會責任企業社會責任指南

企業社會責任指南

Getting Sound Advice on Social Initiatives

當前許多企業都面臨一項挑戰:如何發展出可行的計畫,讓他們在策略上更能夠推動對顧客及員工至關重要的企業社會責任(corporate social responsibility,簡稱CSR)?
當前許多企業都面臨一項挑戰:如何發展出可行的計畫,讓他們在策略上更能夠推動對顧客及員工至關重要的企業社會責任(corporate social responsibility,簡稱CSR)?

我曾深入參與過漢堡王(Burger King)一項CSR計畫,跟動物福利有關。顯然,像我們這樣的企業在這方面有很多能做的事情,因此我們必須借重別人來協助我們選擇正確的方案。但該怎麼做呢?我們是否該請社運人士擔任顧問,聽聽他們的意見,就像麥當勞針對包裝議題請環保人士協助一樣?我們是否應該請社運人士一同開會決策,一如德州公用事業公司TXU新老闆的舉動?

漢堡王選擇了另外一種途徑,採取慎重而低調的做法,但我們深信,我們推行動物福利方案的做法是對的。最近,這種做法為我們帶來意想不到的收穫。大約十年前,保護動物人士的訴求造成顧客對漢堡王產生疑慮,於是我們就採用上述做法(當時我們與部分團體的關係的確形同水火)。我們決定成立一個企業顧問小組,由這個小組提出企業如何推廣動物福利的構想,並過濾和分析這個構想(漢堡王不是唯一設有這種小組的餐飲公司,像喜互惠超市連鎖店〔Safeway〕及麥當勞都有類似動物福利顧問委員會的組織