留任員工好員工請留步!

個案研究HBR個案
Case Study

搶救人資危機

好員工請留步!

Why Are We Losing All Our Good People?

好員工請留步!

人才,是企業永續經營、不斷成長的關鍵。因此,人才流失,尤其是跳槽到別家公司,都會是企業心中的痛。 向來以擁有良好工作環境自豪的森比恩合夥公司,就面臨這樣的窘境,優秀的員工一個個離職,這究竟是怎麼一回事?

森比恩合夥公司(Sambian Partners)商業設計副總監湯姆.佛西斯(Tom Forsythe)跨進人力資源主管瑪麗.竇妮蘿(Mary Donillo)的辦公室,瑪麗請他坐到一張舒服的椅子上。此時正是星期四的傍晚,芝加哥的天空一片鉛灰,戶外陰暗的暮色,將天花板下的螢光燈,襯托得比平日更明亮耀眼。

瑪麗刻意語帶親切地說:「湯姆,聽說你決定離職,我深感遺憾。我知道大家已經嘗試慰留你,而你並不打算改變心意,但我還是希望你能告訴我離職原因。」她停頓了一會兒,露出遺憾的笑容,「這是公司的一大損失,不過我們也許可以從中學到一些教訓。」湯姆正襟危坐,半邊臉頰被他的馬尾散落下來的幾綹黑髮遮去一部分。在室內燈光照射下,他的眼袋無所遁形,鬍渣也顯得更長了。瑪麗心想,他家剛添了一個小寶寶,睡眠大概不太夠。

「呃,我想妳應該知道,我並沒有去外面謀職,是他們來挖角我的,何況他們提出的條件令人無法拒絕。我的意思是,直接讓我擔任J&N公司的合夥人,實在是千載難逢的機會。」

瑪麗一聽湯姆提到J&N,不禁眨了眨眼。J&N這家競爭對手,規模遠超過森比恩,似乎從去年開始,便積極向森比恩挖角,誘惑一些能力高強的員工投入「黑...