領導真誠行銷?行銷真誠?

個案研究HBR個案
Case Study

真誠行銷?行銷真誠?

真誠行銷?行銷真誠?

Daniel Vasconcellos

一家機車公司市場行銷副總裁以「真實本色」為號召,而且執行得很徹底:展示間要有機油味,不能太乾淨;同仁必須擁有公司出產的機車,才可能把工作做好⋯⋯。這樣的堅持引來許多內部反彈,究竟這是對的路?還是走偏鋒?

漢斯克機車公司(Hunsk Engines)執行長戈登.馬克邁斯特(Gordon McMaster)正在主持一場餐會,在高階主管享用焙果與咖啡的同時,他介紹新上任的行銷副總裁。

戈登說:「我想先說明一點,漢斯克近年來換過幾位行銷副總裁,推動過幾項行銷計畫,但馬提才是這個職位的不二人選。我了解他的想法與他為公司規畫的方向,我全力支持他。」

戈登知道,馬提.艾克特(Marty Echt)有接下行銷副總裁重任的能耐。馬提拿到企管碩士後,進入一家大型包裝食品公司,一路學習消費者行銷(consumer marketing)。不過馬提是在另一家公司任職時,才打響了全力以赴、創造奇蹟的名聲。那時,他帶領一家瓶裝水製造商轉型,成為提神飲料市場的創新者。後來,他又協助一家專業運動用品經銷商,創造出風靡一時的品牌。

那天是馬提到漢斯克任職的第一天,他刻意盛裝赴會,要讓新同事留下深刻印象。他穿上自己最高級的西裝、米色禮服襯衫,配上淡褐色與綠色圖案的領帶,相得益彰。然而宣傳總監寶拉.瑪琪西(Paula Marchesi)的目光焦點,卻是馬提腳下那雙沒有擦亮的黑色厚底皮靴,她心想:「這傢伙不好惹。」

穿運動外套的副總裁...