本文出自

團隊力

團隊力

2007年11月號

團隊力:1+1>2

編輯部 HBR
瀏覽人數:16844
「團隊」的重要性,對現代企業已是老生常談。但是,現在這個網網相連的世界,為團隊運作帶來許多新的挑戰。此時此刻,企業正應該重新思考團隊的意義,以及團隊如何在這個高度連結的世界裡運作。

「團隊」的重要性,對現代企業已是老生常談。但是,現在這個網網相連的世界,為團隊運作帶來許多新的挑戰。此時此刻,企業正應該重新思考團隊的意義,以及團隊如何在這個高度連結的世界裡運作。

「團隊」這個詞已經太常見,也用得太浮濫,因此許多人應該很久沒有、或從未深究「團隊」的意義。有些人誤以為一群人一起工作,就可以自稱是團隊,或是把幾個人湊在一起,安上「XX專案小組」的名號,就算是團隊了。

至少暢銷書《團隊的智慧》(The Wisdom of Teams)的作者瓊.卡然巴哈( Jon R. Katzenbach)深深不以為然。管理大師彼得.杜拉克(Peter Drucker)也許是率先指出以團隊為基礎的組織能創造高成效的人,但是,擔任管理顧問多年的卡然巴哈,卻是具體指出該如何實踐杜拉克想法的那個人。

在這個網網相連的世界,企業面對種種複雜萬端的問題,往往得仰賴團隊才能有效解決,而團隊的運作,也因為世界的高度連結而變得更複雜。本期由卡然巴哈和另一位管理顧問道格拉斯.史密斯(Douglas K. Smith)所寫的〈團隊力〉(The Discipline of Teams),帶領我們重新思考何謂真正的團隊、真正的團隊如何運作。簡單地說,這兩位作者切入團隊的角度就是「績效」,不以績效為前提,無法塑造真正的團隊,也無法創造「團隊績效大於成員最佳個人績效總和」的1+1>2方程式。

本期另一篇文章〈帶領虛擬大軍〉(Eight Ways to Build Collaborative Teams)不但討論團隊如何真正合作,更特別著重遠距離的成員如何凝聚發揮團隊力。更多具體的團隊運作實例,可以參考〈「有話直說」合作學〉(Are Your Engineers Talking to One Another When They Should?),包括惠普、微軟這兩家資訊業的大公司如何聯手成功挽救瀕臨破局的合作案。

除了組織內部的團隊合作,如何與外部伙伴合作,也是組織愈來愈難以迴避的挑戰。管理顧問強納森.休斯(Jonathan Hughes)和傑夫.魏斯(Jeff Weiss)指出,企業聯盟的數目每年以25%的比例成長,但其中60%到70%以失敗收場。這兩位顧問為本期所寫的〈跨企業好伙伴〉(Simple Rules for Making Alliances Work)當中,提出五個原則,讓企業聯盟不致親家變冤家。例如作者強調,企業不僅要制定評量聯盟目標的指標,也要訂定共同工作的績效指標;不要試圖消除彼此的差異,而是運用它們截長補短,進而創造價值。

企業大費周章把一群人聚在一起,想方設法要讓這群人能夠合作,若是不能創造1+1>2的績效,即使仍維持1+1=2的績效水準,還是無法合理化為組成團隊所作的一切努力。




本篇文章主題領導團隊