危機管理MBA沒教的極限課

因為一場艱苦、混亂、令人惶惑的戰爭,造就了一位更堅強、機智、韌性過人的領導人。羅立.史都華這個三十幾歲的年輕人,在煙硝瀰漫的伊拉克臨時執政機構任職,不僅闖蕩出一番成績,更磨練了在變局中領導的超強能耐。
回顧一下你在風光顯赫的職涯中,遭逢最多事故和挑戰的歲月,那段時期你歷盡煎熬,但也從極度艱困的環境裡學到許多東西,而且收穫異常豐碩。事實上,由於時間模糊了記憶,你說不定還想回到從前,重溫那段緊張忙碌、挑戰不斷的時光。

現在,你又遇到一群權力薰心的回教教長、激進好戰的教士、無法信賴的「盟友」、不計其數的部落與種族派系。

最慘的是,你的辦公室還遭到什葉派民兵領袖莫克塔達(Moqtada)手下發射的火箭彈和迫擊砲攻擊。

這便是羅立.史都華大致上的處境。從2002年美國揮軍進攻伊拉克,到2004年聯軍將政權移轉給伊拉克新政府這段期間,充滿熱忱、足智多謀的史都華,曾在大權在握的英美聯軍臨時權力機構「聯合臨時執政當局」(Coalition Provisional Authority, CPA)的指揮系統擔任主管,並與其他CPA代表分頭進駐伊拉克各省,設法穩定情勢,維持安全,建立為民主體制鋪路的地方組織。

現實與理想的平衡

如今他們的成績有目共睹。不過,史都華在這條漫漫長路中的豐富經歷,對每一位處境維艱的領導人而言,都是很值得學習的課題。

以下的對話,是根據本刊英文版資深編輯盧.麥克雷利(Lew McCreary...