台灣現場：從核心延伸

談到企業的永續發展，就是要思考今後的事業發展到底該怎麼走。企業必須配合環境的改變，不斷地演進和改造。在整個統一流通次集團中，7-ELEVEn的經營比較久，規模比較大，算是整個流通次集團的核心事業，然後從這個核心事業不斷延伸。有些是配合連鎖店發展而產生的垂直延伸，例如，捷盟（配送常溫性商品）、統昶（配送低溫和鮮食產品）、大智通（配送書報雜誌等出版品）。

另一方面，我們也持續思考不同領域的發展，水平擴張。台灣人口密集，但市場不像美國那麼大，不能像美國和日本那樣不斷複製核心事業。於是我們一直思考台灣市場還有哪些「缺角」是消費者喜歡的，我們可以補足。於是我們往其他領域擴充，像是星巴克、統一速達（宅急便）、Mister Donut（甜甜圈）、無印良品（MUJ I，零售業）、Sony Plaza（生活雜貨）等事業。

雖然這些「缺角」和我們的核心事業不同，但仍很接近。它們也是連鎖性質，而且也有店舖，因此可以把核心事業的技術和經驗延伸出去，換作欠缺相關經驗的公司來經營，可能就會比我們困難。此外，我們還有集團的資源，可以資源共享。例如，每個事業單位可以共用公關、法務、採購、財務管理。

多角化和專注本業之間，必...