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發現下一桶金

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2007年4月號

高價收買好點子

$152,000 for Your Thoughts
蓋瑞.卡利尼 Gary Carini , 比爾.湯森 Bill Townsend
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  • "高價收買好點子"

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要發掘員工的創意,手段一定要強硬一點,別讓他們用一些簡單的表格概括陳述自己的構想就算了事。打從一開始,就要求他們證明自己的構想為何行得通。

要發掘員工的創意,手段一定要強硬一點,別讓他們用一些簡單的表格概括陳述自己的構想就算了事。打從一開始,就要求他們證明自己的構想為何行得通。

這個建議聽起來或許會造成反效果,畢竟有價值的點子很少產生自基層。過去12年來,我們訪談過三百多位經理人,他們分屬科技、媒體、創業投資及其他領域。這些主管表示,一般員工不太能夠提出可行的構想。那麼我們為何建議提高門檻?

我們的理由是,要求提議者證明自己提出的建議可行,可以激發許多構想良好的點子,也能夠激勵員工拓展知識、工作動機更高,也能了解自己的創新有何價值。只要公司能配合這項政策,提出適當的支持和獎勵,鼓勵員工發揮創業精神,提高要求標準就不致扼殺創意了。企業一定要給予員工一些工具,讓他們證明自己的構想有價值。換句話說,企業必須傳授創意經濟學,主管一定要一再灌輸員工構想是有價值的觀念。此外,審查提案的過程一定要迅速。

企業同時必須提出豐厚的獎勵。紅利往往不能激勵員工構思和提出他們的構想。我們估計,在大部分企業,員工若提出一個構想,幫助公司減少成本或增加營收,因而獲得的獎金占效益的比率大約是.001%,也就是

說,如果員工提案創造了一千萬美元的效益(減少成本或增加營收),提案獲得的獎勵僅一百美元。

重賞之下有勇夫

企業應該訂定明確而且可以追溯的獎賞或紅利,最好是從公司省下的金額或增加的獲利中,提撥固定比例的金額做為獎賞,而且應該在公司內部公開表揚。我們發現,要求員工提出可行方案,並給予實質獎賞的企

業,會發現可行的創新數量顯著增加(增加比例在20%至40%之間,視不同的因素和基本條件而定)。我們的研究顯示,曾執行這類獎勵計畫卻又中斷的企業(通常是因為想節省成本的短視做法),則出現可行創新構想大幅滑落的現象。

本文作者之一的比爾.湯森所創辦的顧問公司Interminds,就是確實執行這個方案的最好例子。Interminds承諾,員工只要能提出一個替公司省錢,同時又能推展公司願景的建議,獲得的獎賞相當於公司第一年省下經費的一半。這項政策成效極好,讓一位年薪38,000美元的高階主管助理想出一個絕佳點子:把人工追蹤九百名業務代表工作動態的繁瑣作業全面自動化。她和財務部一名員工合作建立企畫案。公司後來執行了她的計畫,第一年省下304,000美元,她拿到了152,000美元的獎金。

Interminds的員工獎勵方案成效良好,不但激發了省錢的構想,也激勵員工以更具創意的態度看待自己的工作。這種新態度會很快在公司內部傳播開來,你的公司也可能產生同樣的情況。

(楊振富譯自“$152,000 for Your Thoughts,” HBR, April 2007)



蓋瑞.卡利尼 Gary Carini

(gary_carini@baylor.edu) 德州的貝勒大學漢克默商學院(Baylor University's Hankamer School of Business)商業研究所副主任,教授策略管理。


比爾.湯森 Bill Townsend

(bill.townsend@paybytouch.com) 舊金山一家生物特徵鑑定和處理公司Pay By Touch的執行副總裁。


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