本文出自

發現下一桶金

發現下一桶金

2007年4月號

哈佛個案研究 評論(2)-董事會應積極監督

哈爾.席爾 Hal Shear
瀏覽人數:10042
高華公司對企業倫理事務的最高監督者應該是董事會,而為了善盡監督職責,董事會應讓公司上下明白三件事:一、企業倫理問題非常重要。二、每位員工都必須遵循公司的業務行為規範。三、企業倫理監督工作由董事會負責。

高華公司對企業倫理事務的最高監督者應該是董事會,而為了善盡監督職責,董事會應讓公司上下明白三件事:一、企業倫理問題非常重要。二、每位員工都必須遵循公司的業務行為規範。三、企業倫理監督工作由董事會負責。

案例並沒有說明董事會應該如何進行監督。無論是另設倫理委員會,或由既有的稽核委員會負責企業倫理,都應有明確權責,並由倫理長直接向這個委員會的主席報告。雖然倫理長也是公司同仁,但最好由委員會主席以及一位高階主管(通常是財務長或法務長)共同聘任倫理長,評量他的表現,並決定他的薪酬。此外,匿名檢舉熱線電話部門也要直接向委員會報告,檢舉事項才不會石沉大海。

現在有愈來愈多公司將檢舉熱線業務委外經營,高華也可以考慮效法,像希如斯全球諮詢公司(Syrus Global)的「傾聽熱線」(Listen Up)、全球遵諾公司(Global Compliance)的「警戒熱線」(AlertLine),以及賽瑞丹公司(Ceridian)的「倫理熱線」(Ethics Hotline)。這些公司的熱線服務人員都受過專業訓練,能夠區分哪些問題必須通知董事會,哪些交由管理階層處理即可。這類服務還可以定期向董事會提交完整報告,彙整熱線電話接收的資訊,同時為檢舉人的身分保密。

考慮讓檢舉人復職

而麥克.費爾茲的檢舉行動應該受到嘉勉重視。因此董事會要對管理階層申明,公司不妨考慮讓麥克復職,但初期先減少工作時間與薪資,直到他解決個人問題為止。

此外,應該繼續針對塞貨計畫進行獨立調查。徹底完整的調查,可以呈現相關問題的全貌,凸顯公司內部檢舉不當行為的程序有何缺失。然而要注意的是,法務長及她的部屬絕不能參與調查工作,否則會導致嚴重的利益衝突。調查工作應該由董事會監督。

執行長齊普.布朗里、營運長哈利.馬特與業務資深副總裁泰瑞.桑波斯都有疏失。齊普不該讓人事部門主管戴爾.威利斯阻礙訓練計畫;公司必須盡快實施這項訓練。哈利的問題在於初步得知塞貨計畫弊端之後,未能立刻採取行動,妥善處理相關訊息。泰瑞應該讓齊普知道塞貨計畫的來龍去脈,以及麥克在揭弊過程中扮演的角色,這與麥克業績不佳,或許應受懲罰是兩回事。

雖然有些人可能認為,高華的董事會在監督方面應該扮演更強勢積極的角色,但是齊普、哈利與泰瑞的不當處置顯然都是執行面的失敗。放眼未來,董事會務必要向高階主管表明立場,重申施行積極、全面的倫理計畫是公司的當務之急;高階主管在這方面的執行績效會影響自己的獎金。



哈爾.席爾 Hal Shear

董事會資產顧問公司(Board Assets)董事總經理,這家公司為企業界提供公司治理的專業諮詢,客戶遍及美國、歐洲、中東與拉丁美洲。席爾也是位於麻州的霍特國際商學院(Hult International Business School)管理學與公司治理教授。


本篇文章主題公司治理