從2007年看未來－無意間做出最佳選擇

左思右想，不知該如何抉擇嗎？你應該從長計議，縝密思考，對吧？其實未必。心理研究顯示，再怎麼從長計議，都可能是粗糙而無效果的做法，因為意識心智（conscious mind）的處理能力非常有限。舉例來說，如果有3個組織在14個層面上各有不同，人們是無法比較這3個組織的，這些資訊超過我們意識能同時接收及處理的容量。

當然，如果因為資訊處理能力有限，而促使高階主管只選用最好與最相關的資訊，情況可能還好。可惜事情不是這樣，正在思索決策的人，通常會嚴重誤判各種正反意見的相對重要性。我最近參與的實驗是研究專家對世界盃足球賽的預測，結果發現，實驗對象考慮答案的時間愈久，就愈可能納入不相關的資訊（例如，球賽在哪個城市舉辦），而犧牲相關的資訊（例如，參賽球隊的比賽紀錄）；他們考慮的因素愈多，預測的結果愈不準確。這項實驗與其他類似實驗的合理結論是，唯有在需要考慮的資訊數量相當有限的情況下，有意識的考量才能產生正確決定。

幸運的是，還有另一種進行艱難抉擇的方法：不要想太多，過一陣子，你的無意識心智（unconscious mind）就會告訴你該如何抉擇，因為無意識心智的處理能力遠大於意識心智。這種無意識的作用，