決策決策的人際障礙

決策的人際障礙

Interpersonal Barriers to Decision Making

● 在決策會議中,高階主管表現出的實際行為,往往與他們對有效能的主管其行為應該如何的態度和規則不一致。
● 在決策會議中,高階主管表現出的實際行為,往往與他們對有效能的主管其行為應該如何的態度和規則不一致。

● 主管的言行之間若存在落差,會設下一些障礙,例如造成開誠佈公與信任上的障礙、有效尋求替代方案的障礙、創新的障礙、以及對公司彈性的障礙。

● 這些障礙在重要決策會議中的破壞力,比例行會議更嚴重,它們給具效率的經理人所帶來的煩擾,比缺乏效率的經理人更甚。

● 這些障礙無法單靠智慧來打破,相反地,經理人需要旁人對他的行為提出回饋,並給他們機會在行動中發展自知。為達此目的,有些詢問就很重要;事實證明,播放和分析會議錄音,是很有幫助的步驟;而實驗室教育計畫也很有用。

以上是我們針對六家具代表性的公司,對其經理人進行關於決策的研究調查,所得到的一些重要結果。這些調查結果對世界各地的管理階層有重要的影響;對於上述的缺點,有些公司所受的影響較大,有些則較小,但是所有的公司或多或少都有一些缺點。本文將詳細討論研究結果,並且據此檢視它對經理人的影響。(如需本研究調查所使用的公司範例和研究方法的資訊,請參閱本文末附錄〈研究的本質〉一文。)

言行之間
根據高階主管的說法,決策行動是否具效益,取決於決策者的創新程度、冒