市場研究從顧客的眼光來看品牌
從顧客的眼光來看品牌
See Your Brands Through Your Customers’ Eyes
- 市場研究
- 克里斯．李德樂 Chris Lederer山姆‧希爾 Sam Hill
- 2007/01/01
福斯汽車與特瑞克（Trek）自行車公司合作，將汽車與腳踏車結合在一起。美國航空公司、花旗銀行與威士 卡，共同發行信用卡。速霸陸銷售L.L. Bean Outback 旅行車，戴爾公司將微軟與英特爾的商標貼在自己的電腦上，玩具反斗城（Toys R Us）跟亞馬遜網路書店合作推出線上玩具商店。
福斯汽車與特瑞克（Trek）自行車公司合作，將汽車與腳踏車結合在一起。美國航空公司、花旗銀行與威士卡，共同發行信用卡。速霸陸銷售L.L. Bean Outback 旅行車，戴爾公司將微軟與英特爾的商標貼在自己的電腦上，玩具反斗城（Toys R Us）跟亞馬遜網路書店合作推出線上玩具商店。
現在商場上很流行品牌搭配，這種現象改變了品牌管理的舊規。以前品牌的成敗都是因為本身的特性，像是產品或服務的品質、市場的定位、或是廣告訴求，本質都很單純，很容易管理。今天的品牌管理相當複雜，必須更密切注意不同公司各品牌之間複雜的關係。福斯汽車的行銷人員在做有關福斯品牌的決策時，必須想到特瑞克嗎？當然。L.L. Bean 必須注意速霸陸嗎？那是一定的。不過我們認為，品牌管理的主要工具之一—組合描繪，卻沒有跟上市場變遷的腳步，仍然根據兩個陳舊的假設：企業只要專注於自己的品牌即可，以及一位品牌經理只能照顧一個品牌。傳統的品牌描繪只是依據自己公司的品牌做安排，很少考慮到品牌如何影響顧客的認知，也沒有想到如何與其他公司的品牌結合。我們認為，現在是行銷人員放棄舊觀念的時候。需要的是全新的描繪工具，以便真正反映出品牌在
現在商場上很流行品牌搭配，這種現象改變了品牌管理的舊規。以前品牌的成敗都是因為本身的特性，像是產品或服務的品質、市場的定位、或是廣告訴求，本質都很單純，很容易管理。今天的品牌管理相當複雜，必須更密切注意不同公司各品牌之間複雜的關係。福斯汽車的行銷人員在做有關福斯品牌的決策時，必須想到特瑞克嗎？當然。L.L. Bean 必須注意速霸陸嗎？那是一定的。不過我們認為，品牌管理的主要工具之一—組合描繪，卻沒有跟上市場變遷的腳步，仍然根據兩個陳舊的假設：企業只要專注於自己的品牌即可，以及一位品牌經理只能照顧一個品牌。傳統的品牌描繪只是依據自己公司的品牌做安排，很少考慮到品牌如何影響顧客的認知，也沒有想到如何與其他公司的品牌結合。我們認為，現在是行銷人員放棄舊觀念的時候。需要的是全新的描繪工具，以便真正反映出品牌在
