分析連線管理

連線管理

Managing by Wire

彈性和靈敏的反應現正支配著商業市場。今天,成功的企業以靈敏的嗅覺和反應來應付改變迅速的顧客需要,不再跟從工業時代事業巨擘先產後銷的策略。資訊科技以大量減少在時間和空間上對資訊的取得、詮釋,以及採取應對行動上的限制,推動了這個巨大的轉變。
彈性和靈敏的反應現正支配著商業市場。今天,成功的企業以靈敏的嗅覺和反應來應付改變迅速的顧客需要,不再跟從工業時代事業巨擘先產後銷的策略。資訊科技以大量減少在時間和空間上對資訊的取得、詮釋,以及採取應對行動上的限制,推動了這個巨大的轉變。

為了回應由資訊科技創造出來的競爭,許多大公司實行大幅精簡、裁員和委外(outsource)來減低成本和簡化營運。但是僅僅縮小公司規模,也不是辦法。正如奇異(GE)公司執行長傑克.威爾許(Jack Welch)所說過的,奇異公司的目標不是要把公司變小,而是「要在我們這個大公司的軀體內,擁有小公司的精神和速度」。我們相信大公司的規模值得保存。市場的力量(而非笨拙的官僚作風)能再度成為一個大公司最重要的特色。但是為了能在這個注重嗅覺和反應的世界裡生存,大公司必須考慮採納一個我們稱為「連線管理」(managing by wire)的經營策略。「連線飛行」(flying by wire)是航空界對一九五○年代噴射引擎科技帶來的變化所作的回應。它利用電腦系統輔助飛行員吸取有關周遭環境快速變化的資訊,以作出適當的反應。今天,抬頭可見的顯示幕(由電腦製作,投射在飛行員帽