出「口」成「災」：除了長才，執行長還要有口才

「這裡是一歲娃娃遊戲的地方，」艾文．布雷爾（Evan Breyer）說。艾文是「成長園地」（Growing Places）的董事長暨創辦人，他正帶領幾位來賓參觀二號嬰兒室。艾文不記得自己上一次帶人參觀和解說公司總部設施是什麼時候了，好像從七年前公司總部開幕之後就沒再出面過。然而這次情況特殊，他必須親自出馬接待幾位重要客戶。再說，每次看到小孩，總會讓他心情振奮。

企業事務副總裁茱蒂．史諾（Judy Snow）帶領大家走進去。有四個小孩穿著寬大的美術課罩衫，手肘上沾滿了刮鬍膏。他們沿著一個腰果形桌子的外緣坐著，又抹又拍，把桌上弄得亂七八糟。

「那是我們的知覺小站之一。」茱蒂說：「你們看得出來，這裡很受歡迎。」

房間裡另外三個小孩正在一個很大的玩具箱中翻箱倒櫃，挑出一大堆玩具，全都是大小不同的卡通玩偶。有一個架子，上面擺著很多桶的穀物早餐、葡萄乾和金魚造型小餅乾，茱蒂指著那個架子向這群來賓開玩笑說：「有沒有人想要來些點心？」

一名小女孩聽到她的話，馬上放下手中的沙球，搖搖晃晃走向食物。最接近餅乾桶的老師拿了一個紙杯，舀了一些葡萄乾，說：「只能吃一點喔。」茱蒂咯咯地笑了一聲，繼續流暢地說明能發展孩子運...