當資訊科技的主人

置身於這個資訊時代，最好的時候， 就是最糟的時候。電腦硬體的速度愈來愈快，愈來愈容易攜帶，價格也愈來愈便宜。結合多種內容來源的「混搭程式」（mashups）、部落格、共同創作的網頁（wikis）、商業分析系統等新技術，激發人們的想像力。

此外，企業的資訊科技支出從2001年的谷底回升。1987年，美國企業平均每位員工的資訊科技投資金額為一千五百美元；2004年則提高為五千一百美元，是1987年的三倍以上。美國企業每年在資訊科技上的支出，相當於辦公室、倉庫、工廠的支出總和。

但是，強調資訊科技的呼聲愈來愈高，許多總經理卻大感吃不消。企業面對的一大問題，就是如何應付市場上琳瑯滿目的各種科技。高階主管很難理解那麼多的系統、應用類別及專有名詞縮寫，更難決定該買什麼資訊科技、如何讓這些科技發揮成效。大部分經理人覺得個人所知有限，很難掌握不斷變化的科技領域，所以乾脆減少過問資訊科技。

更教高階主管氣餒的是，公司實施的資訊科技專案往往雷聲大雨點小，否則就是結局慘不忍睹。美國藥物經銷商福斯美爾藥品公司（FoxMeyer Drug）花了一億美元實施資訊科技專案，卻以失敗收場，不得不聲請破產保護，並於1997年...