世代議題消費生力軍的X和Y檔案

書名:《注意 X 與 Y:滿足新世代消費者的十大欲望》 (Mind Your X's and Y's: Satisfying the 10 Cravings of a New Generation of Consumers ) 作者:莉莎.強森(Lisa Johnson) 出版社:自由出版社(Free Press) 出版時間:2006年

莉莎.強森的第一本著作是《女性行銷》(Don't ThinkPink),她本身是一名行銷顧問,主要的研究標的是女性購物習慣。

不過,她這本新書書名中的X和Y倒不是指人類的基因,而是世代。

這本著作討論一個永遠不會褪色的話題:現在的孩子。她和自古以來許多討論人類後代的專家一樣,也看到了現代孩子在態度、喜好和價值觀上已有「巨大的轉變」。

對強森而言,十種新的欲望可以說明這種巨大轉變。X世代和Y世代渴盼受人注目、冒險和「鬆散的人際關係」。

他們嚮往精美的設計,希望能夠隸屬於某種次文化,也渴望擁有某種值得信賴的過濾機制,可以為他們整理外界雜亂的產品和資訊。

他們的生活目標是參與像維基百科(Wikipedia)之類的集體創作,並且希望每一次的購物都可以提升為特別的經驗。

與父母相較之下,他們更渴求精神面的充實,以及其他更令人滿足的善行。這些觀察對於市場行銷的手法和目的有何啟示?書中的個案研究,列舉了善用(或創造)新世代欲望的新創公司,這部分相當出色。

MySpace.com之類的社交網絡網站,標榜的就是鬆散的人際關係。有一家名叫Imatoy.com的公司依照顧客的長相製作個人化的英雄人偶,讓購物者變成焦點人物...