香港中文大學新聞與傳播學院教授。
綜觀華人社會近年的發展,公眾對於組織的不信任感上升,對外部環境的風險認知提高,使得組織與公眾對於「危機對應」的期待,有了明顯落差。在選擇道歉策略時,香港中文大學新聞與傳播學院教授黃懿慧建議,讀者必須考慮跨文化差異,以重建信任關係優先。
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