位於印度古爾岡(Gurgaon)的管理發展學院(MDI)人力資源管理學博士研究生。
三年前,為了作為醫病之間聯絡的管道,這家印度醫院設立了「病患服務專員」這個新職務。沒想到,三年後,這個新設立的職位,不僅成了醫病關係的重大阻礙,醫院領導人還得開始擔心,是否會因此把醫師都趕走了。
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