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史蒂芬‧湯克
史蒂芬‧湯克
建立實驗文化：除了善用工具，更要翻轉態度
創新
｜
雜誌文章
｜
2020年3月號
2017年12月，就在假期旅遊旺季即將來臨之前，Booking.com設計總監提出一項激進的實驗：測試公司首頁的全新版面。新的首頁不再提供許多飯店、度假租賃和旅遊方案的選項，而是只有一個小視窗，詢問訪客要去哪裡、日期和團體人數，並提供三個簡單的選項：「住宿」、「航班」和「租車」。Booking.co...
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"建立實驗文化：除了善用工具，更要翻轉態度"
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價值上億的線上實驗
營運管理
｜
雜誌文章
｜
2017年9月號
2012年，微軟（Microsoft）一名在搜尋引擎Bing任職的員工，對廣告標題呈現的方式，有新的構想。開發這個新做法並不需要很多資源，只需要花一名工程師幾天的時間，但它只是員工提出的數百個構想之一，專案經理認為不必優先處理。於是，這個構想被擱置超過六個月，直到一名工程師發現，那個構想要寫的程式碼...
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以實驗考驗創新
創新
｜
雜誌文章
｜
2014年12月號
羅恩．強森（Ron Johnson）離開蘋果公司，出任潘尼百貨（J. C. Penney）執行長後不久，他的團隊於2011年執行了一個大膽的計畫：取消優惠券和特價出清區，大量增設品牌精品專櫃，並使用科技設備來取消收銀員、收銀機和結帳櫃檯。但強森加入潘尼百貨不過17個月，公司營業額重挫，虧損劇增，強森...
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印度勞工教老闆的事
商業模式
｜
雜誌文章
｜
2012年11月號
2005年7月，印度孟買遭到雨季豪雨侵襲，雨勢之大歷年罕見。短短12小時，降雨量多達635毫米，淹沒這個印度商業首府的街道，再加上高度破記錄的潮水，造成範圍廣大的破壞，城市活動戛然而止。許多地區水深及腰，大批市民困在火車站、列車、公路與人行道上。 餐盒快遞員（dabbawala）也被大水困住，...
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產品開發六大迷思
營運管理
｜
雜誌文章
｜
2012年5月號
產品開發經理大多有準時在預算內完成專案的壓力，他們從沒有足夠的資源完成工作，老闆又要求他們提出可預測的進度，以及可交付的成果。於是，經理人逼開發團隊要更節省，寫出更詳盡的計畫，減少進度的更動和浪費。這種方法雖然可改善業績不佳的工廠，卻會傷害產品開發力。 儘管很多公司把產品開發當成製造來看待，兩...
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開明實驗 創新的新要件
技術
｜
書籍
｜
2002年10月號
每一家企業的創新能力，都以實驗做核心。換言之，企業是藉著對構想做有系統的測試，以創造和改良產品。事實上，任何產品當初都是出自一種構想，並經由實驗程序逐漸呈現具體形態。在當今世界，一項重大的發展計畫可能需要經過幾千次實驗，以達到一個目標：瞭解某個產品概念或技術方案，是否能夠應付某種新的需求或問題，然後...
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