（rabrahams@hbs.edu） 哈佛商學院副研究員。
「傾聽」是一個長期被忽視的技能。近八成的商學院，都在強調表達，鮮少對「如何傾聽」進行培養與練習。但面對一個更多元、更需要同理心的社會，傾聽的重要性與日俱增，你需要學著成為優秀的傾聽者。
企業犯錯時，高階主管即使和那個差錯無關，也會在就業市場上付出代價。不過，雖然無法控制風險，還是可做好因應措施。因此，本文提出「坦白」「借用聲譽」「修復」三步驟，協助高階主管安度受企業醜聞波及的難關。
想躋身高層且表現出色，必須妥善融合工作與家庭。一些傑出的高階主管提供以下建議：自己定義成功、管理科技、建立工作與家庭的支援網絡、選擇性出差與調派、與伴侶合作。簡單地說，就是在真正重要的事情上全力以赴。
根據美國勞工統計局的資料，一般嬰兒潮世代的上班族，會換過十次工作。無論景氣如何，1990年代盛行的「勞工就是自主工作者」觀念，依然是事實，因此，我們每個人都有責任，必須更努力掌控自己的職涯。
企業若從競爭對手挖走整個團隊，就不必併購整家公司，省下不少麻煩，還能迅速獲得新技能。 但這雖然是高報酬的做法，卻也充滿高風險。 一旦處理不當，金錢損失事小，恐怕連原有人才都會流失....
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