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羅伯．奧斯丁
羅伯．奧斯丁
帶領專案團隊不怕體驗失敗》領導力成就設計思維
領導團隊
｜
雜誌文章
｜
2019年3月號
克里斯欽．貝森 Christian Bason
,
羅伯．奧斯丁 Robert D. Austin
丹麥一個國立機構負責評估受傷勞工的保險理賠申請，並決定他們的賠償金額，該機構負責人安．林德（Anne Lind）正面臨一場危機。奇怪的是，這危機來自一個看似有望成功的專案。這個專案採用設計思維，想要改善該機構提供的服務。專案團隊的成員親身沉浸於顧客體驗，與他們建立融洽的關係與同理心，試著從他們的角度...
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擁抱「不標準」人才
聘僱
｜
數位版文章
｜
2017/4/20
羅伯．奧斯丁 Robert D. Austin
,
蓋瑞．皮薩諾 Gary P. Pisano
我們來談談約翰。他是數據分析奇才，相當不尋常地結合了數學能力和軟體開發的技能。約翰的履歷上記載，他有兩個碩士學位，畢業成績都是優等。顯然，他就是科技公司會競相爭取的搶手人才，對吧？ 錯，過去一直都不是，直到最近情況才改觀。在約翰跟一家開始實驗採用替代人才方案的公司接觸之前，他失業了兩年多。跟他...
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協調美感衝高利潤
銷售
｜
雜誌文章
｜
2008年1月號
羅伯．奧斯丁 Robert D. Austin
受到低成本競爭對手節節進逼的公司，或許可以從丹麥一家高級垃圾桶與給皂機製造商得到一點啟發。 全球化已進一步侵蝕已開發國家的獲利，因此，運用低成本地區勞力的品牌，最後可能比那些來自已開發世界的品牌，多了一項難以超越的優勢。歐洲、美國與日本的消費性產品公司會需要改採不同的商業模式。其中一種就是以高...
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