貝恩顧問公司(Bain & Company)顧客策略與行銷實務合夥人。
「衡量並提供消費者真正想要的」,這個道理聽來簡單,實際執行可不容易。企業往往只做好「定價策略」,卻忽略顧客重視的價值為何。找出正確的價值要素組合,並運用在品牌、產品或服務上,就能贏得消費者的心。
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