加拿大麥基爾大學(McGill University)管理研究講座教授,知名的策略及領導大師,最新著作為《讓社會重新平衡:超越左右中間的徹底更新》(Rebalancing Society: Radical Renewal Beyond Left, Right, and Center)。
還有,公民可不是顧客。
想知道「網路」(network)與「社群」(community)的差異,請你的臉書朋友幫你漆房子就知道了。
要成為成功的經理人,必須運用五種心態:反思,讓你能以全新眼光看待過往經驗。分析,確保決策根據深入的資料分析。融入環境,讓你可兼顧文化與社會的觀點。合作,讓你協調人員或團隊之間的關係。採取行動,讓你能創造或促成最佳計畫。
企業不應指望完全由策略規畫人員包辦制訂策略的工作。不過,他們還是可以提供數據、幫助經理人策略性思考,並為組織的願景編排執行流程。因此,經理人與規畫人員應掌握自己的優勢,各自扮演好策略「研擬」與「分析」的角色。
解決美國醫療問題絕不容易,但一些揮之不去的迷思,使得這個問題比該有的情況更困難。第一個迷思,是醫療體系搖搖欲墜,其實,這個體系愈來愈成功,只不過是以昂貴的方式進行:由於昂貴的治療,人們活得更久。
公司必須改造成參與式的環境,員工才會為彼此承擔責任,也才會為自己的事業全心付出。 畢竟,只有執行長是公司資產、員工都是可取代商品的觀念已經過時,現在唯有打造一個充滿社群意識的企業,公司才能永續經營下去。
不論走進哪一家組織(我指的不是一塵不染的主管辦公室,而是工廠、設計工作室或業務部門),仔細觀察一下,您會發現,有一群人聚在某個角落,為某個後勤的問題而爭論不休,再看看另一個角落,另一名員工與地球另一端的顧客在網際網路上協商某個問題。不論將眼光移到何處,都會發現員工和產品來來往往,川流不息。這個景象可以讓您對公司的運作方式有快速的瞭解。
如果問經理人他們做些什麼,他們最可能回答你說:「我們計劃、組織、協調和控制。」然後再實際看看他們做的事情,如果你的所見所聞和上述字眼根本扯不上關係,倒也犯不著感到驚訝。
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