數位轉型阿凡達+畢卡索發威,以虛實整合拉抬營運成效

緯創資通

阿凡達+畢卡索發威,以虛實整合拉抬營運成效

阿凡達+畢卡索發威,以虛實整合拉抬營運成效

左起為緯創資通全球製造總經理賴育民(張智傑攝)、研發副總經理梁德育(黃菁慧攝)。

【第二屆數位轉型鼎革獎—ESG特別獎、卓越營運轉型獎大型企業組 首獎、智慧製造轉型獎大型企業組 首獎】阿凡達、畢卡索,這兩個詞跟資通訊產品的設計與製造有何關聯?緯創資通巧妙抽取這兩者有關「虛實轉化」的概念,做為其關鍵數位平台的名稱。而阿凡達與畢卡索有怎能麼樣的威力,能讓緯創成功推動數位轉型?

資通訊產品專業設計及代工大廠緯創資通,今年首次角逐《哈佛商業評論》數位轉型鼎革獎,就得到豐碩的成果,兩項專案分別榮獲智慧製造組及卓越營運組首獎,在智慧製造組更同步獲得ESG特別獎,可說是本屆鼎革獎的大贏家。

緯創資通在智慧製造組的獲獎專案,是位於中國大陸廣東省中山廠的「虛實整合驅動決策之創新智慧製造」。透過虛擬實境及虛實整合技術,打造「AVATAR智慧供應鏈平台」及「WiGPS(Wistron Global Picasso System)製造數位運營虛實整合平台」,提升規畫及製造彈性。

這兩個平台乍看英文很深奧、更不好記憶,但其實前者是用電影「阿凡達」(AVATAR)來命名;後者則埋藏了藝術大師畢卡索(Picasso)的名字。向外界說明這二個平台時,緯創常喜歡用這兩個大家耳熟能詳的名字。

之所以用藝術大師命名,是因為畢卡索身為立體派的始祖,追求三維空間的不同表現形式,因此緯創的數位轉型平台借用這個概念,希望透過虛實整合及3D立體模型,讓全中山廠的同仁能夠理解生產流程的全貌。

擔任專案負責人的緯創資通全球製造總經理賴育民表示,在數位轉型過程中,讓系統「可視化」,非常重要。因為多數員工難以體會數位轉型的內涵,所以第一件事就是要讓全廠同仁透過這個平台,看到因為轉型而帶來營運和生產過程的改變。

兩大平台加速流程

在轉型前,不同部門間大多單打獨鬥,靠各自獨立的系統甚至是個人經驗來運作,但有了這兩個平台後,所有人都可以透過系統了解自己在整個生產流程的關係,資訊完全透明,引導大家從過去的「經驗決策」,轉變為「數據驅動」,讓主管能更敏捷應變,做對決策。

舉例來說,以往業務接到訂單,會先轉給資材部門,資材部門依據訂單數量擬定採購料件,之後再轉到生產部門製造。但這種傳統模式是線性的,一棒接一棒,當某一階段發生問題時,也常要花很多時間溝通與解決。

但有了「阿凡達」及「畢卡索」後,客戶的訂單直接進入系統,就自動擬定物料需求,排定生產和交貨時程,還可以根據材料交期的長短和原本的庫存,進行產能模擬。

換句話說,以往都是物件交到某個部門才能發現問題,但現在,系統收到訂單後,就會產出一個讓各部門都可以同時啟動的解決方案,帶來敏捷的營運成效。

「數位轉型最主要是解決時間的問題,我們現在做的所有事情,其實就是不斷地在『加速』,」賴育民指出。

為什麼加速重要?例如生產時程拉得愈長,庫存比例就會增加;依靠資訊平台縮短時程,就代表排除浪費。過去排程不透明,有很多資訊缺口或資訊落差,造成大家都在等待,現在能夠一次串接整個流程,整體效率大幅提升。

以中山廠來說,人力減少27%、庫存減少47%、排程的效率甚至提高80%之多。未來緯創計畫將中山廠的成果,複製到全球其他製造基地。

緯創今年另一個獲獎的項目,是由運算產品事業群提出的「R360研發設計全智動數位轉型專案」,奪得卓越營運組大型企業的首獎。

一般製造業的轉型,大多是為改善製造流程及內部營運效率,但這項專案的特殊之處,是專門針對ODM及OEM業務中的研發領域,相當罕見。

緯創資通研發副總經理梁德育表示,三年多前剛開始推動這項數位轉型時,從主管到同仁都沒有頭緒。

為了找到方向,決定先找出研發部門的「痛點」,先是透過大規模訪談,了解研發工程師覺得最惱人的事情是什麼?後來發現,業務部門常要求研發部門要做得快、良率高,同時還要撙節成本,讓研發部門疲於應對;再者,研發工作常有許多瑣碎細節,也讓工程師們感到厭煩。

找到痛點後,決定以三大核心項目「最佳成本管理Cost Master」、「敏捷設計驗證Auto Design」與「精準測試管理Auto Test」著手轉型。

Cost Master解決報價混亂問題

「最佳成本管理Cost Master」能夠解決報價問題。跟客戶報價一直是研發部門的煩惱,有時即使客戶砍價兇狠,研發團隊也不得不接,因為拿不到案子就活不下去。

再者,不同研發團隊的報價差異很大,有經驗的工程師很能掌握成本,但也有些沒經驗的會誤判;而且人工耗時,經常要一至二週才能回報給客戶。

「最佳成本管理Cost Master」數位平台,把報價的內容標準化和模組化,工程師進入系統時,只要勾選選客戶要的規格,就能跑出估價建議,就像到速食店的自動點餐機,只要點選想要的餐點,就會自動跳出價格來。

電子產品的零件龐雜,光是機構件的材料就超過二千項,這套系統可以自動分析所需物料清單、數量及估算最佳成本,迅速與客戶確認設計細節及報價。

Auto Design提升開機成功率到95%

其次是「敏捷設計驗證Auto Design」。傳統研發屬於瀑布式流程,需要先做出硬體原型機後,再交給軟體團隊開發功能。理想是「一版OK」,也就是第一版的原型機裝上軟體馬上就可以用,但通常做不到。

最常見的情況就是第一版不能開機,有時甚至花上二、三週都找不出問題,「這時候客戶就會跳腳,被叫去罰站是家常便飯,」梁德育苦笑說。

但自2019年採取「敏捷設計驗證Auto Design」後,在原型機設計階段,系統就會自動模擬分析,主動預警設計弱點並提出修正建議。導入這項系統後,第一版的開機成功率自原本的五成,已提升到今日的95%。

Auto Test讓測試時間縮短30%

但問題還沒有全部解決,即使原型機開機成功,後面還有一長串的測試工作。例如靜電測試,過去都要靠工程師拿著測試槍,進行300次以上的測試,觀察靜電是否會造成當機,整個時程得花一星期。

另外像硬體規格是否合乎原始設計尺寸,也得靠人工拿著游標卡尺逐一測量。以一台筆記型電腦來說,就有超過一萬個尺寸要量,以人工測量可能量漏也可能量錯。

因此緯創導入「精準測試管理Auto Test」。使用全自動機器手臂進行測試、分析結果並產生報表,如此就能將測試時間縮短30%。

梁德育進一步指出,以前測試就是pass or fail(通過或不通過),但沒通過的,到底有多大誤差,並不清楚。有了這套自動測試系統後,可以蒐集到誤差的精準數字,讓一開始的設計得以優化,提高研發品質。

緯創推動的數位轉型展現了強大的企圖心,理念和技術的前瞻性也令評審委員印象深刻,獲得雙首獎,可說實至名歸。

【緯創資通小檔案】
成立時間/2001年
董事長/林憲銘
2021年營業額/8620.8億元
主要業務/資通訊產品專業設計及代工,包含筆記型及桌上型電腦、智慧型手機、數位消費性電子產品等