組織文化團隊紀律

在領導一群同事時,橫向管理特別具有挑戰性,但建立「團隊紀律」會大有幫助。團隊的基本紀律涵蓋四大特徵:團隊齊心形成有意義的共同目標;從共同目標引伸出的明確績效指標;對如何達成任務,有強烈的使命感;共同責任。

不是上司也能領導

在領導一群同事時,橫向管理特別具有挑戰性。你雖然不是他們的上司,卻是他們在特定專案中的領導人。你該如何讓他們專注在「你的」團隊工作,即使他們仍有自己的事要應付,或是要達成他們上司的要求?如果你能灌輸他們「團隊紀律」,困擾會逐漸消散。你將協助團隊建立共同願景,並了解個人與整體對這個願景的責任。

團隊紀律的四大特徵

團隊的基本紀律涵蓋下列特徵:

1. 團隊齊心形成有意義的共同目標。大部分團隊都會遵循最初的公司指令,但如果想成功,你的團隊必須根據指令,發展出自我的詮釋,才能真正「擁有」這項目標。舉例來說,如果公司的策略重點之一,是提升顧客維持率,你的網路團隊應如何轉換為自己的共同目標?藉由誓言成為產業中B2C 顧客的網路瀏覽終點。

2. 從共同目標引伸出的明確績效指標。擬訂具說服力與可衡量的指標,可鼓舞並挑戰你的團隊,並可產生一種急迫感。共同目標也有助於均化效果(leveling effect),它讓每位參與者都聚焦在整體的努力,而不是個別的職稱與地位差異。

舉例來說,你的網路團隊在成為產業中B2C 顧客網路瀏覽終點的努力過程中,可設定下列目標:(1)初次瀏覽網站的人數,較去年增加50......