應付避免衝突的上司

你的上司會不計任何代價避免衝突嗎？你是否發現因為上司不願為你說話，所以你很難取得所需的資源？他把你的團隊逼到絕境，是因為他害怕拒絕上級的要求嗎？

本文告訴你怎麼處理這個問題，並取得你需要的關鍵回饋意見與指引。

讓衝突變得較容易面對
有一個防衛心很重、避免衝突的上司，不代表你永遠不能和他意見不同。出現意料之外的問題時，採用能為你的組織帶來最好結果的方式來表達它。故意唱反調，問很多「如果??會怎樣？」的問題。「如果我們的印表機持續出現品管的問題，該怎麼辦？為了保險起見，是不是現在就該著手調查其他選項？」利用客氣的開場白，像是：「我這麼說可能不太對，但??」或是「這個想法聽起來可能很瘋狂，但??」，在這當中，你應再三向上司保證，你和他是朝著相同的目標努力。

專注解決問題
如果你需要和上司討論棘手的問題，應把焦點集中在問題上，而不是在人的身上。這有助於建立中性的立場。

提供具體的建議。例如，如果每週的團隊會議，已演變成同事發牢騷的場合，你可以自願幫忙制定與發送議程。「我知道你忙著準備威廉的簡報，何不讓我來調查所有人在本週會議中要討論的事項？」你幫忙提供一個架構，讓你的上司核准後，就可以依照那個架構進行了。...