專家愈多愈睿智

五十年前首創的德爾菲法（Delphi technique，又稱專家諮詢法），是一種預測未來的技巧，如今網路發達，這個技巧經過改良，因此愈來愈受到大型國際企業的重視。若是設計與溝通得宜，德爾菲法得出的大略預測，可以做為企業決策的重要參考。

德爾菲法是一種善用許多專家智慧的預測法。通常會邀請大約二十位學有專精之士，請他們評估未來可能的結果。例如，一家公司的研究小組籌組一個專家顧問團，成員的專精領域涵蓋各個相關領域（相關範圍愈廣愈好），然後以電話、電子郵件或當面請益的方式，請他們預測某種新發明或波動性很高的市場未來會如何；顧問團經過討論得出若干預測，或是這家公司自己也可能作一些預測，這時再請這些專家針對每項預測成真的可能性打分數。為了讓各種想法不受限制，研究小組並不要求專家說明預測的理由。評分的結果經過整理，再次送交顧問團，請他們對預測的可能性再作一次評分。通常到了這個階段，小組也會和專家們就預測結果交換意見，這樣一直進行下去，漸漸形成（或削弱）共識。有些公司會自己執行這個過程，不過大多數企業都是以匿名方式委託別的公司進行，以免顧問團因為知道是哪家企業的案子，而影響了他們的看法。

一般來說，企業