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設計具說服力的圖表

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  • 2021/1/22
莎拉:史考特,很多有趣的心理學說明大腦如何運作。當我們看著圖表時,為什麼會覺得它們很有說服力。你能否為我們簡要說明一下這些研究? 史考特:當然好。現在這方面有很多進展,這個領域變化很快,但很令人振奮。這是很有趣的研究。基本上,關於看圖表時的心理學,最重要的就是很多事情發生得很快,你無法掌控你的大腦...
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    "設計具說服力的圖表"

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不只是視覺上的美化和裝飾!數位設計正在改變你的決策

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  • 雜誌文章
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  • 2020年5月號
目前,人們愈來愈常在電腦螢幕上做出各種決定,而這項轉變帶來了一個常被人忽視的後果:數位世界的設計可能會深刻影響到我們的決策品質,而人們常常未能注意到這種情況。 只要檢視最近的研究,就能找到明確證據顯示,當前許多組織低估了數位設計的威力,應該投資更多在根據行為模式而進行設計,以協助人們做出更好的選擇...
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  • 設計具說服力的圖表

    設計具說服力的圖表

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    • 2021/1/22
    莎拉:史考特,很多有趣的心理學說明大腦如何運作。當我們看著圖表時,為什麼會覺得它們很有說服力。你能否為我們簡要說明一下這些研究? 史考特:當然好。現在這方面有很多進展,這個領域變化很快,但很令人振奮。這是很有趣的研究。基本上,關於看圖表時的心理學,最重要的就是很多事情發生得很快,你無法掌控你的大腦...
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  • 設計零售體驗的未來

    設計零售體驗的未來

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    • 2020/8/18
    全世界的零售商正面臨大量挑戰。即使在疫情大流行之前,許多實體零售商就在艱苦度日。現在,隨著美國逐漸度過全國封鎖期,即將進入嶄新的心理與社會領域,購物者也開始擔心,造訪商店是否會增加接觸病毒的風險。讓事情更複雜的,還有美國現在正式邁入經濟衰退,將會削弱未來數個月的消費者花費。 在這種環境下,閱讀關於...
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      "設計零售體驗的未來"

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  • 不只是視覺上的美化和裝飾!數位設計正在改變你的決策

    不只是視覺上的美化和裝飾!數位設計正在改變你的決策

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    • 2020年5月號
    目前,人們愈來愈常在電腦螢幕上做出各種決定,而這項轉變帶來了一個常被人忽視的後果:數位世界的設計可能會深刻影響到我們的決策品質,而人們常常未能注意到這種情況。 只要檢視最近的研究,就能找到明確證據顯示,當前許多組織低估了數位設計的威力,應該投資更多在根據行為模式而進行設計,以協助人們做出更好的選擇...
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  • 0.8分差距的體驗鴻溝

    0.8分差距的體驗鴻溝

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    • 2017/6/21
    A企業在發跡的島嶼市場裡,上上下下敬業努力數十年,打造了幾百個據點。對於顧客而言,A企業的這些據點位置方便、空間設計光鮮舒適、商品陳設大方好找、人員服務親切周到。然而從幾年前開始,A企業和同業都發現自隔海的東邊和西邊兩大市場,不約而同吹進一股「新型態據點」風。伴隨這股風氣的,還有各種吹號手,用不同語...
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      "0.8分差距的體驗鴻溝"

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  • 精靈寶可夢Go、亞馬遜Dash,和使用者互動的未來

    精靈寶可夢Go、亞馬遜Dash,和使用者互動的未來

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    • 2016/8/9
    持久的成功需要正確的接觸;數位產品的持久成功,需要正確的接觸點(touchpoint)。接觸點是指,你的顧客和你的產品之間的任何互動。精靈寶可夢Go(Pokémon Go)已成為美國歷史上成長最快的行動遊戲,它受到大眾歡迎的驚人程度,凸顯出接觸點是多麼深刻地界定並設計使用者經驗。精靈寶...
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      "精靈寶可夢Go、亞馬遜Dash,和使用者互動的未來"

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  • 做愈多,顧客愈少?

    做愈多,顧客愈少?

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    • 2015年10月號
    不論是電信公司和有線電視供應商,還是信用卡公司與健康俱樂部,許多服務業的公司都對顧客流失非常頭痛。舉例來說,最近估計歐洲行動電話顧客的流失率,每年高達21%到38%。 為防止顧客流失,而協助新顧客選擇對他們來說的最好方案,例如使用成本預估計算器等工具,已證明大致上徒勞無功,部分原因在於即使有工...
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      "做愈多,顧客愈少?"

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