決策

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康納曼教你精準判斷

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  • 2016年10月號
我們合作的一家全球金融服務公司裡，一位老客戶不小心把同一份申請檔案，分別送給兩個不同的辦公室。雖然檢視檔案的人員理應遵循同樣的準則，因此獲得類似的結果，但兩個辦公室回覆的報價竟然大不相同。那位客戶嚇了一跳，於是轉向該公司的競爭對手洽談生意。從公司的觀點來看，擔任同樣職位的員工應該可以互相取代，但在這...

傑出決策者做的第一件事

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  • 2019/7/12
我身為統計學家，很欣賞應用統計學先驅威廉．愛德華茲．戴明（W. Edwards Deming）說的話：「我們相信上帝。但上帝之外的任何人都必須憑資料說話。」不過我也是社會科學家，因此必須警告你，許多決策者過度熱切尋求數據資料，從一無所知出發，持續尋求資料，但從未能改善他們的決定。是否有方法可以在兩個...