危機管理

最多人看 :

處理失當，波音把飛安問題釀成公司危機

珊德拉．薩契爾 Sandra J. Sucher
所有人都看到了波音737 Max噴射客機在短短五個月內，就發生兩起墜機事件，大家對這樣的後果感到震驚，而且很難不質疑波音公司為何抗拒讓這種機型停飛的行動？西南航空（Southwest Airlines）和美國航空（American Airlines）這兩家美國的航空公司，原本繼續讓這款客機飛行，直到...

重建信任好關係

羅伯．蘇頓 Robert I. Sutton
我認識的每個主管，現在的日子都不好過。到處都瀰漫著恐懼不安的氣氛，不僅金融市場如此，一般職場也難以倖免。幾個星期前，一家專業服務公司的高層主管身心俱疲地跟我訴苦，說他不得不忍痛裁掉公司一成人力，又得設法安撫、激勵留下來的員工，實在是苦不堪言。我請一位我們共同的朋友安慰他，這位友人是一家製造業公司的執...