變革管理

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別讓受命共事的部門備感威脅》突破跨團隊合作盲點

幾年前，某家規模數十億美元的能源系統公司（姑且稱為Pac能源）的領導人，決定對一項產品提供售後服務計畫。這項新計畫可望創造可觀的新營收，對公司也有重要的策略價值。計畫成功的關鍵，在於找出方法讓這項服務計畫與銷售流程無縫整合起來。公司領導人知道，最佳方式就是把銷售部門與服務部門人員放在一起協同工作。 ...

打破爭議僵局，重建對話信心

近年台灣社會面臨了許多難解議題。政府公部門發現，在推動重要公共議題時，無論是廣告宣傳、記者會與公聽會都無法達到說服目的；企業也發現自己身處於快速變遷的社會環境之中，自家的主張卻一不小心就被批評。於是，原來擁有決策權的人，困擾於自己的決定不被支持，決定難以開展；原來處於弱勢的人，覺得自己的權利被漠視或...