平衡計分卡

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為策略畫張地圖吧

羅伯．柯普朗 Robert S. Kaplan, 大衛．諾頓 David P. Norton
想像自己是一名將軍，正帶領部隊進入陌生的疆域。你顯然需要詳細的地圖，好知道重要的城鎮與鄉村坐落何處、附近的地形、關鍵設施如橋梁和隧道，以及貫穿該地區的公路與幹道。如果沒有這些資料，你就無法向戰地指揮官與其他部屬，講解你的作戰策略。 不幸的是，許多企業領導人正嘗試做這樣的事。他們打算執行經營策略...

活用平衡計分卡

羅伯．柯普朗 Robert S. Kaplan, 大衛．諾頓 David P. Norton
現在，經理人都了解，評估績效的指標，對績效本身會有重大影響，但他們很少把評估績效的方式，當成是策略的重要部分。例如，主管可能會引進新的策略，以及創新的作業流程，希望績效表現能有所突破，卻還是繼續沿用已用了幾十年的短期財務指標，像是投資報酬率、銷售成長，以及營業收入等。這些經理人不只未能引進新的指標，...