廣告行銷與公關

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數位媒介時代的公關危機管理

數位媒體與平台興起，言論傳播模式與過去大為不同。企業一旦對應不當，危機就會成為風暴，帶來巨額損失。輔仁大學傳播學院院長暨教授吳宜蓁在今年5月15日接受本刊專訪，對於在數位傳播環境下，企業如何對應公共關係危機提出建議。以下為內容摘要： 今年4月9日，美國聯合航空一架由芝加哥飛往路易維爾的班機，發...

爆料風潮下，線上公關處理的簡單原則

近幾個月來，義美厚奶茶不僅在網路上熱燒，商品也在COSTCO造成搶購熱潮。而這項產品爆紅，社交媒體上出現各式各樣的聲音，不約而同直指厚奶茶爆紅事件，是策略過後的社群事件。之於新商品上架，現在主流進入市場作法，並且先試探市場上口碑，通常大部分會從社群行銷下手，從口碑行銷與操作開始做起，藉以收集市場上的...