想要打造品牌,就需要獨特的顧客承諾,但這不等於你的產品一定要跟競爭對手有顯著的差異,顧客才會認同你。在優良的產品之外,你肯定還挖掘出自己的與眾不同之處。
新冠疫情凸顯出部分國家醫療服務的缺陷:成本高漲、品質不穩、無法普及與平等。要解決這些問題,醫療院所可以和零售商攜手合作,主動採取四大行動。
在競爭激烈且步調快速的環境中,數位或實體零售商如果能利用AI即時大規模調整商品價格,營收與利潤將能獲得大幅成長。問題是,該怎麼即時調整訂價?
日本服飾品牌Uniqlo的前身,是一家傳統的西裝店。為何這麼一間不起眼的家族西裝店能夠在「二戰」後迅速轉變策略目標,從而成為當今世界首屈一指的服裝品牌?創辦人柳井正的「全員經營」理念,對企業的成長又產生何種影響?
【#57-3】你有沒有想過:有一天你只要站在一面「魔鏡」前,不需要親自脱衣換裝,就可以看到自己穿著新衣服的樣子,還能輕鬆選擇不同的款式、顏色和圖案?
「Dollar Bill's」將近70年來一直堅持承諾,只販售一美元的商品,然而,面對通貨膨脹帶來的獲利壓力,董事會要求改變策略。相關的部門主管與顧問紛紛提出各自的建議,二代接班的威廉,該如何度過這個難關?
【#28-4】人生中某些重要的時刻,往往在不知不覺中,與休假有著密不可分的關係。
移動支付、無人商店、虛擬衣櫃……這些「零接觸」的商務活動或許已經不再新鮮,但你能想像,不用實際點擊螢幕,就可以點選你要的選項嗎?或者不用實際吃到某個食物,就能知道它的風味?隨著科技的飛速進步與疫情的推波助瀾,虛擬貨幣、元宇宙、雲端技術……這些「零接觸」商業活動的大門似乎愈開愈大,想在未來市場中抓住顧客的心,該注意哪些層面?
在美國,感恩節過後的「黑色星期五」,是消費者享受超優惠折扣的重要日子,如同我們認知中的「雙十一」。不過「黑色星期五」是行之有年的傳統,和上網清空購物車不同,瘋狂的美國消費者,大多是萬頭攢動,出現在各大賣場或零售據點。然而隨著疫情的影響與電商平台的興起,「黑色星期五」也轉檯到線上持續發酵;不過,零售業者們還沒有善用網路效應,真正激發更「狂歡」的顧客體驗。
力至轉型為資訊產品零售業,15年來累積近300家門市、200萬名會員。為了迎上網購潮流,力至斥資投資電商系統。數位部門希望成為電商解決方案的供應商,增加獲利;零售部門卻覺得這是紙上談兵,還會給門市帶來壓力。眼見內部矛盾加劇,總經理陳修平面對營業額消退的壓力,真的要加碼擴大電商層面的業務嗎?
線上電子商務似乎因為疫情的推動,顯得更加蓬勃,然而,這個現象只是疫情催化的是曇花一現,還是永久性的大幅轉變?本文作者從三個角度分析,線上商務並沒有大家想的那麼強勢,線下通路也有不可動搖的優勢。線上與線下是互補關係,而非彼此取代,因為顧客會透過各種配銷通路,運用多元的資訊來源取得產品。領導人在調整策略以對應疫後市場時,應注意銷售通路的慣性,評估各個選項,以合理分配資源。
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