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2015年6月號（遇見機器人同事）
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2015年6月號（遇見機器人同事）
焦點企畫
喬治．米契爾
繪製最佳品牌策略
克服數位分心
阿里巴巴的成功秘訣
超越自動化的人才
本期目錄
本期目錄
要目精華
總編輯的話 From the Editor
人與機器人共創未來
領導之人員管理
｜
雜誌文章
｜
2015年6月號
鄧嘉玲 Jane Deng
就像工業革命帶來的自動化，取代了部分藍領階級的工作，當前，數位科技所帶來的人工智慧、移動技術、物聯網、機器人，也正在取代部分白領階級，也就是知識工作者的工作。我們所處的，正是布林優夫森、麥克費兩位麻省理工教授合著《第二次機器時代》書中描述的狀況。究竟在這個時代，我們是不是可以期待，藉由進步的科技來提...
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"人與機器人共創未來"
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焦點企畫 Spotlight
超越自動化的人才
技術
｜
雜誌文章
｜
2015年6月號
湯瑪斯．戴文波特 Thomas H. Davenport
,
茱莉亞．柯比 Julia Kirby
牛津大學（Oxford University）最近發表一份研究，探討自動化的進展將如何取代人力。住在佛羅里達州塔拉哈西市（Tallahassee）的胡瑜美（Yuh-Mei Hutt，音譯）聽聞之後寫道：「現在的工作未來有一半可能會消失，這個概念讓我對孩子的未來徹底改觀。」胡女士不但是個母親，也是一家...
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"超越自動化的人才"
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創新不能沒有策略
創新
｜
雜誌文章
｜
2015年6月號
蓋瑞．皮薩諾 Gary P. Pisano
儘管投入大量的管理時間和金錢，許多公司的創新成效依舊令人失望。創新計畫經常失敗，成功的創新者也難以持續維持績效，寶麗來（Polaroid）、諾基亞（Nokia）、昇陽（Sun Microsystems）、雅虎（Yahoo）、惠普（HP），以及無數企業都是實例。為什麼培養及維持創新能力那麼困難？一般常...
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"創新不能沒有策略"
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戰勝「大脫鉤」
技術
｜
雜誌文章
｜
2015年6月號
艾瑞克．布林優夫森 Erik Brynjolfsson
,
安德魯．麥克費 Andrew McAfee
,
艾美．伯恩斯坦 Amy Bernstein
,
阿南德．芮曼 Anand Raman
機器似乎能做人類能做的幾乎每一樣事情。現在，連汽車都開始能自動駕駛了。這對企業和就業，具有什麼樣的含意？將來會有工作留給人做嗎？機器會不會不只接管低技能的工作，連高技能的工作也接收過去？如果人和機器並肩工作，決策由誰做？隨著數位科技不斷改造企業，公司、產業、經濟，都需要面對上述那些問題。 麻省...
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"戰勝「大脫鉤」"
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阿里巴巴的成功秘訣
實驗
｜
雜誌文章
｜
2015年6月號
馬丁．瑞夫斯 Martin Reeves
,
曾鳴 Ming Zeng
,
阿敏．文賈拉 Amin Venjara
如果有一種演算法能告訴我們何時開發新的商業模式，或是應不應該開拓某個新市場，那該有多好！ 如果我們說，確實有這樣一種演算法，就是在騙你。現實中沒有這種東西，而且我們估計可見的未來，也不會有演算法或其他形式的人工智慧，能回答這麼困難的策略問題。不過，我們確實認為，某種幾乎同樣有意思的東西正逐漸成...
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"阿里巴巴的成功秘訣"
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我的機器人上司
技術
｜
雜誌文章
｜
2015年6月號
華特．福力克 Walter Frick
麻省理工學院（MIT）研究員凱特．達林（Kate Darling）在2013 年一場機器人會議中，邀請與會者跟機器恐龍Pleo 一起玩。這些電子恐龍玩具的大小有如吉娃娃，她請參與者幫他們的機器恐龍取名字，並與它們互動。他們很快就發現，這些玩具會跟人溝通：小恐龍會透過姿勢和面部表情，顯示它們喜歡人家輕...
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"我的機器人上司"
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精品產業的人才工廠
人才管理
｜
雜誌文章
｜
2015年6月號
安德魯．施皮洛 Andrew Shipilov
,
弗雷德里克．高達特 Frederic Godart
五十年前，時尚與奢華精品產業等同於家族事業與創業設計師。今日，則是由少數集團擁有這些行業的全球領導品牌與商標，其中營收最高的是擁有酩悅香檳（Moet & Chandon）與路易威登（Louis Vuitton）品牌的酩悅軒尼詩路易威登集團（LVMH）。另有兩個集團讓LVMH 面臨激烈的競爭，這兩個集...
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"精品產業的人才工廠"
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繪製最佳品牌策略
行銷
｜
雜誌文章
｜
2015年6月號
尼拉吉．達瓦爾 Niraj Dawar
,
查倫．巴加 Charan K. Bagga
行銷人員總是得兼顧兩個看似矛盾的目標：要讓品牌在所屬產品類別中顯得獨特，還要居於核心位置。 核心品牌， 像是飲料業的可口可樂（Coca Cola）與速食業的麥當勞（McDonald''s），分別是各自產品類型中最具代表性的品牌。它們是你會最先想到的品牌，而且拿來當作比較的參考點...
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"繪製最佳品牌策略"
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喬治．米契爾
影響力
｜
雜誌文章
｜
2015年6月號
採訪■ 艾莉森．比爾德 Alison Beard
他是出身美國緬因州（Maine）的勞動階級子弟，長大後成為美國參議院的多數黨領袖，並出任北愛爾蘭特使，這個職位讓他成為全世界最受敬重的和談代表之一。現年81歲的米契爾，在本月出版的回憶錄中，解釋了他的道德理念：「我覺得身負重任，要幫助惠我良多的社會。」 《哈佛商業評論》問（以下簡稱問）：你曾說...
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"喬治．米契爾"
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克服數位分心
技術
｜
雜誌文章
｜
2015年6月號
賴瑞．羅森 Larry Rosen
,
亞莉珊卓．塞謬 Alexandra Samuel
數位超載（digital overload）可能是今天職場上的重大問題。從桌上型電腦、筆記型電腦、平板電腦到智慧型手機，夜以繼日，我們飽受許許多多的訊息和提醒轟炸，就算我們想要專心，也幾乎不可能。而且，如果我們忍不住很想要延遲工作，只要手指頭輕輕一點，就可以接觸到讓人分心的各種事物。 這種無時...
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"克服數位分心"
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不等「機會來敲門」
創業
｜
雜誌文章
｜
2015年6月號
畢茲．史東 Biz Stone
我在一個富裕的城鎮長大成人，但年紀很小時就父母離異。我和父親很疏遠，家裡經濟狀況也不好。許多我認識的孩子都在玩少棒或美式足球，我卻是例外。八歲的時候，我已經開始幫別人家修剪草坪，設法賺一點錢。 上中學之後， 我立刻就明白，只要能進入運動團隊，你的人際關係自然就會亨通。我很有運動細胞，但從來不曾...
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"不等「機會來敲門」"
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透明、信任、比特幣
貨幣
｜
雜誌文章
｜
2015年6月號
提姆．沙勒文 Tim Sullivan
1973 年上映的科幻電影《超世紀諜殺案》（Soylent Green ）， 時代背景設在2022 年。卻爾登． 希斯頓（Charlton Heston）在劇中扮演紐約市警探法蘭克．索恩（Frank Thorn）， 他所處的未來社會，是個人口過剩、資源缺乏，充斥著塵土汙垢和不平等的「反烏托邦」（dy...
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"透明、信任、比特幣"
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台灣聚焦 Taiwan Spotlight
波特談物聯網下的組織變革
組織結構
｜
雜誌文章
｜
2015年6月號
李郁怡 Eve Li
2015 年美東時間5 月5 日早上9 點30 分，知名的管理學家、哈佛大學教授麥可．波特（Michael E.Porter）與軟體公司PTC 總裁暨執行長詹姆斯．赫普曼（James E. Heppelmann）在美國波士頓約翰退伍軍人紀念中心（John B. Hynes Veterans Memo...
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"波特談物聯網下的組織變革"
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蘋果電腦共同創辦人沃茲尼克談人與機器
技術
｜
雜誌文章
｜
2015年6月號
李郁怡 Eve Li
什麼是真正的人性化設計？企業創新要靠什麼樣的人？蘋果電腦共同創辦人史蒂夫． 沃茲尼克（Steve Wolzniak）在美東時間5月6日舉行的物聯網活動，其中一場專為企業領袖舉辦的閉門論壇上，以「人與機器」為題，回應企業領導人對於創新的疑惑。 「什麼是真正的人性化設計？」史蒂夫．沃茲尼克對台下的...
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"蘋果電腦共同創辦人沃茲尼克談人與機器"
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物聯網帶來的危機與轉機
競爭
｜
雜誌文章
｜
2015年6月號
採訪■李郁怡 Eve Li
,
簡禎富 簡禎富
物聯網解構全球產業價值鏈，已是現在進行式。面對這一波新科技浪潮，台灣產業的優勢與劣勢究竟為何？機會與挑戰又何在？《哈佛商業評論》全球繁體中文版5月13日專訪國立清華大學工業工程與工程管理講座教授簡禎富。他指出，有三個類型的台灣企業，有機會在物聯網創新生態中取得成功。 《哈佛商業評論》全球繁體中...
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"物聯網帶來的危機與轉機"
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哈佛個案研究 HBR Case Study
哈佛個案研究：你開玩笑我不開心
棘手談話
｜
雜誌文章
｜
2015年6月號
戴安．貝維蘭德 Dianne Bevelander
,
賈桂琳．諾蘭 Jacqueline Nolan
,
麥可．佩吉 Michael Page
「哇，哇，妳真嬌小！妳一定是世界上最嬌小的女士。妳好，小不點！」 這是傑克． 馬修斯（Jack Matthews）初見雪瑪．伊薩拉- 曼斯（Sema Isaura-Mans）時說的話。雪瑪是荷蘭與英國金融服務顧問公司德克森霍爾（Dirksen-Hall）的會計經理，不久前才從土耳其安卡拉分部調...
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"哈佛個案研究：你開玩笑我不開心"
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哈佛個案研究評論：你開玩笑我不開心
棘手談話
｜
雜誌文章
｜
2015年6月號
吉娜．賈丁 Gina Jardine
,
漢斯．柯雷 Hans Cleton
評論一：循正式管道申訴 好消息是，德克森霍爾公司對歧視、騷擾有正式的政策，而且有申訴流程。挑戰在於，如何把公司宣稱的價值觀化為行動與行為，並納入企業文化中。 如果傑克可以當著哈洛德．范德林德的面稱呼雪瑪「小不點」，並在他調侃她時，讓整個團隊發笑，德克森霍爾就沒有創造出讓所有員工都「得到尊...
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"哈佛個案研究評論：你開玩笑我不開心"
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構想觀察 Idea Watch
跨領域思考求創新
創新
｜
雜誌文章
｜
2015年6月號
以下這個實驗，充分說明為什麼你應該利用本身專業領域之外的創新構想：研究人員問一群木匠、屋頂工和直排輪溜冰員，如何改善以上三個領域的安全裝備時，結果，每群專業人員，都明顯地更擅長為其他領域想出新穎的解決方案。其實，和問題的概念距離愈大，解決方案愈新穎。例如，比起屋頂工，直排輪溜冰員更擅長想出改善木匠安...
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"跨領域思考求創新"
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走向全球的報酬微薄
全球企業
｜
雜誌文章
｜
2015年6月號
1990 年代，生產木材與其他木製品的博伊斯凱斯凱德公司（Boise Cascade）， 正因本土市場美國成長緩慢而奮力掙扎。因此，它做了許多公司在過去25 年來做過的事：試圖走向全球，拓展到盛產林木的巴西市場。不過，這個拓展行動，比博伊斯預期的更加困難。法規、政治和文化的歧異，使得衝突源源而來。高...
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"走向全球的報酬微薄"
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何時該忘記回顧
分析
｜
雜誌文章
｜
2015年6月號
行銷人員如何預測觀眾是否會付錢觀看一個新影片，或是下載一首新歌？這種預測是出了名的困難。學術界研究人員稱電影和歌曲為「流行產品」（fashion product），因為它們的銷售，是由消費者變化無常的口味促成的。流行產品通常生命週期很短，靠的是衝動的購買決定。 提高預測準確性的一個方法，是尋求...
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"何時該忘記回顧"
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提防相關性以假亂真
組織管理
｜
雜誌文章
｜
2015年6月號
我們都知道這個真理：「相關性不代表有因果關係」，但我們看到直線一起傾斜，柱狀線一起上升，或是散點圖中的小點聚集在一起時，那樣的資料簡直就是要我們相信其中必有原因。我們會想要相信的確是有原因的。 但是在統計上，我們不能驟然作出這樣的結論。展現出密切相關性的圖表，往往透過視覺的小把戲，來暗示其中存...
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"提防相關性以假亂真"
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書摘 Book Review
開放：翻轉台灣《開放台灣》
經濟
｜
雜誌文章
｜
2015年6月號
高希均 Charles Kao
（一）可愛的特質與可慮的民粹 與當前世界每人所得排名前三十名相比，台灣完全沒有自卑的理由。當外國友人訪問台灣時，他們會驚喜地在這個島上看到這些特質： （1）這是華人世界中最自由民主的社會，並且夾雜了「亂」中有「序」以及「鬧」中有「趣」的多元。 （2）這是一個方便、安全、價格便宜的旅...
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"開放：翻轉台灣《開放台灣》"
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這才是我們認識的賈伯斯！《成為賈伯斯──天才巨星的挫敗與孕成》
領導
｜
雜誌文章
｜
2015年6月號
史蘭德 Brent Schlender
,
特茲利 Rick Tetzeli
賈伯斯，一個由挫敗淬鍊而成的天才。他與生俱來的敏銳與才華，你無法複製，但他身處低谷時的沉潛與轉化，你可以學習。本書作者之一史蘭德是與賈伯斯相熟25 年的記者摯友，以第一線的貼身觀察，第一手的壓箱資料，帶你看見一個有溫度的賈伯斯，剖析他如何從桀驁不遜的科技新貴，蛻變為胸懷遠見的領導者。以下是本書精彩書...
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"這才是我們認識的賈伯斯！《成為賈伯斯──天才巨星的挫敗與孕成》"
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你是第幾級領導人？《哈佛教你領導學》
領導
｜
雜誌文章
｜
2015年6月號
彼得．杜拉克 等 Peter F. Drucker
《哈佛商業評論》英文版編輯室推出的「哈佛教你」系列叢書（HBR''s 10 Must Reads ），每一冊都會選定一個主題，精選十篇《哈佛商業評論》的經典文章，其中包括許多管理大師的文章，希望給讀者實用而具啟發性的觀點。本書為這個系列繁體中文版的第四本，主題為「領導」，包括彼得．杜...
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"你是第幾級領導人？《哈佛教你領導學》"
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超越自動化的人才
技術
｜
雜誌文章
｜
2015年6月號
湯瑪斯．戴文波特 Thomas H. Davenport
,
茱莉亞．柯比 Julia Kirby
當許多工作被機器取代，必須創造出更多人力職位，否則失業、個人認同危機等社會和心理衝擊將層出不窮。但我們可以把「自動化」的威脅，轉化為「強化」彼此（人和機器人）能力的機會。本文發現，聰明的人採取五個步驟來和機器和平共存。 有些知識工作者「向上走」，追求機器無法到達的知識層次。有些「向旁邊走」，提供機器缺乏的智慧形式。有些「向裡面走」，負責監控和調整電腦的決策過程。有些「向窄門走」，精通高度專業化的領域。另外，也有些是「向前走」，創造出新一代的機器，並找出這些機器增強人們優勢的新方法。
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"超越自動化的人才"
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創新不能沒有策略
創新
｜
雜誌文章
｜
2015年6月號
蓋瑞．皮薩諾 Gary P. Pisano
建立與維持創新能力為什麼那麼難？原因不光是執行不力，而是無法清楚說出創新策略，讓創新行動符合整體的商業策略。少了創新策略，公司難以權衡不同做法的利弊，最後可能只把一些做法混合在一起。這樣一來，公司很難設計出符合其競爭需求的創新系統，可能只想盲目模仿別人的系統，同時，也很難以共同的優先要務來協調不同單位。 批評者常低估「例行」創新的重要，只推崇「破壞式」創新，但是那樣的觀點過於簡化。公司使用什麼創新組合，應該是由公司的獨特競爭狀況決定。由於創新橫貫了各個部門，只有資深領導人能制訂創新策略。他們在制訂策略時必須了解，策略就像創新流程，需要不斷地實驗和調整。
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"創新不能沒有策略"
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戰勝「大脫鉤」
技術
｜
雜誌文章
｜
2015年6月號
艾瑞克．布林優夫森 Erik Brynjolfsson
,
安德魯．麥克費 Andrew McAfee
,
艾美．伯恩斯坦 Amy Bernstein
,
阿南德．芮曼 Anand Raman
本文專訪《第二次機器時代》兩位作者，他們認為，數位創新讓我們迅速克服人類受到的限制，但也有黑暗面：雖然餅會變大，但不是每個人同等受惠。隨著電腦變得更強大，企業對某些類型的勞工需求會減低。這種轉變促成了「大脫鉤」現象：數十年來，平均每人國內生產毛額、生產力、民間就業和家庭所得中位數齊步上揚。但在1980 年代，所得成長開始忽走忽停，然後下滑，就業成長也減慢，而國內生產毛額與生產力卻仍持續上升。 類似的趨勢正出現在大部分的已開發國家。本文探討：誰是贏家（擁有技術與創意技能的勞工）、誰是輸家（中產階級），以及企業應如何應對即將激升的技術熱潮（與機器共跑而不是競賽）。
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阿里巴巴的成功秘訣
實驗
｜
雜誌文章
｜
2015年6月號
馬丁．瑞夫斯 Martin Reeves
,
曾鳴 Ming Zeng
,
阿敏．文賈拉 Amin Venjara
曾鳴 Ming Zeng 阿敏．文賈拉 Amin Venjara雖然沒有哪一種演算法，能告訴我們何時開發新的商業模式，或是否應開拓某個新市場。但我們可以利用演算法背後的原則，持續調整組織的策略和結構。網路公司利用演算法，不時調整推薦給顧客的商品和內容。這些演算法的運作，是基於三種學習迴路：試驗、調控和塑造。 網路公司運用這些自我導向的學習迴路，可不時重新校準自身的商業模式、資源分配流程和組織結構。這種做法在快速演變的市場（如中國）效果特別好。本文說明中國的阿里巴巴如何藉由不時重設願景、試驗新的商業模式、塑造機會和建立適應變化的組織結構，從一家只有18 人的新創企業，成長為年營收八十億美元的商業帝國。
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我的機器人上司
技術
｜
雜誌文章
｜
2015年6月號
華特．福力克 Walter Frick
作者指出，隨著機器從工具演進成隊友，接受它們，絕不只是採用新科技這麼簡單。第一個挑戰，就是體認什麼時候電腦懂得比我們多。例如，「規避運算法則」心態，讓人偏向採取人力判斷，而不是機器推算，可能因此導致錯誤決定。因此，協助人類信任「思考機器」，是極為必要的。鼓勵這種信任的一個方法，就是把機器人做得更像人。卡內基美隆大學研究人員，用一個稱為點心霸的自動機器人探究這種想法。但這種做法，又可能導致我們太相信機器的能力。 我們與思考機器合作的情況，會根據工作形態、工作的架構方式，以及機器的設計方式而改變。但在各種情況配合適當時，人對機器人同事會出奇地開放接受。
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精品產業的人才工廠
人才管理
｜
雜誌文章
｜
2015年6月號
安德魯．施皮洛 Andrew Shipilov
,
弗雷德里克．高達特 Frederic Godart
本文作者針對350 家時尚公司績效所做的分析指出，作為企業集團的一份子，確實有助提升價值。他們發現，在時尚產業買家眼中，集團品牌的時尚產品與獨立品牌相比，更加成功且更具創意。精品集團如何得到這種優勢？這源自於它們照料設計師與經理人的方式。這些集團善用旗下業務的多元性，設置能提供豐富學習機會的內部人才市場。
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繪製最佳品牌策略
行銷
｜
雜誌文章
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2015年6月號
尼拉吉．達瓦爾 Niraj Dawar
,
查倫．巴加 Charan K. Bagga
公司長期以來運用感受圖，以了解消費者對自家品牌相對於競爭品牌的感覺、找出市場中的落差，並建立品牌定位。但這些圖的商業價值有限，因為無法將品牌的市場位置，連結到價格與銷售等商業績效指標。其他行銷工具以市占率、成長率、獲利性等為基準來衡量品牌表現，但並未將消費者感受納入考量。 本文中提出一種新型地圖，根據品牌在消費者心目中的「核心性」（在類別中的代表性）與「獨特性」（與其他品牌差異的程度），決定品牌與競爭者的相對位置，並將此位置連結到特定的商業績效指標上。利用這項工具，可找到品牌目前的與理想的位置、預測它的市場績效，並設計與追蹤行銷策略及執行。
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克服數位分心
技術
｜
雜誌文章
｜
2015年6月號
賴瑞．羅森 Larry Rosen
,
亞莉珊卓．塞謬 Alexandra Samuel
目前，無論是在職場上或是私人生活當中，許多人都把自己的電腦、平板電腦及智慧型手機，當成是生活中不可或缺的一部分。不過，這些東西也可能帶來危險：研究顯示，如果在電子郵件和社群媒體上花了太多時間，就會降低你在家中與職場上的生產力和參與度。因此，要如何才能避免「數位超載」？在這篇文章裡，兩位專家提供了令人印象深刻的不同策略。
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不等「機會來敲門」
創業
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雜誌文章
｜
2015年6月號
畢茲．史東 Biz Stone
史東待過幾家新創公司，進入Google 任職一段時間後，才與朋友想出推特的構想。他在公司的職責，是要「為科技帶來人性」。離開推特後，他最近的創業計畫是「Jelly Industries」，是只有七個人的小公司，他自己擔任執行長，並因此學到一項心得：執行長最重要的工作，就是不斷地溝通。
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